Главный специалист по управлению инцидентами

Вакансия № 30171765 от компании ПАО Яковлев на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградский проспект, 68.

Это объявление № 30171765 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 43 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

ПАО «ЯКОВЛЕВ» ПРИГЛАШАЕТ ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА ПО УПРАВЛЕНИЮ ИНЦИДЕНТАМИ

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

Анализ инцидентов, контроль качества, ведение Каталогов ИТ-сервисов;
Внедрение ITSM-процессов, тиражирование изменений Сервис-Деск;
Выполнение работ по оказанию услуг технической поддержки сотрудникам компании;
Своевременная ( в соответствие с согласованным уровнем сервиса SLA) и качественная обработка инцидентов и запросов на обслуживание;
Взаимодействие с сотрудниками партнеров в рамках выполнения работ по технической поддержке;
Принятие мер по повышению качества ИТ-сервиса.

ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ПОТРЕБУЕТСЯ:

Высшее образование (желательно техническое);
Опыт работы специалистом по технической поддержки;
Экспертные знания персональных компьютеров и офисной техники;
Знание на уровне администратора пользовательских операционных систем Windows (Linux желательно);
Базовые знания компьютерных сетей и протоколов;
Знания настроек IP телефонии пользователей;
Опыт работы в системе класса Servise Desk;
Владение английским языком на уровне чтения профессиональной документации.