Ведущий менеджер технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Коровий Вал, 5.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30310056 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "X5 GROUP, Центральный офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

• Отслеживать актуальность технической документации проекта/продукта
• Разрабатывать инструкции и рекомендаций для поддержки
• Решение технических запросов бизнеса по проекту/продукту
• Сокращение времени недоступности сервисов
• Обеспечение снижения количества обращений
• Повышение уровня качества ИТ-поддержки и удовлетворенности
  пользователей проекта/продукта
• Разрабатывать технические задания для мониторинга (проектирование,
  пороговые значения, условия отправки оповещений) на уровне всех
  активов, вовлеченных в продукт
• Подготовка сценария тестирования, участвует в подготовке тестовых
  стендов, проведение UAT

• Не менее 3 лет опыта администрирования, эксплуатации или поддержки ИТ-систем
• Понимание принципов действия систем мониторинга
• Навыки написания скриптов
• Знание правильной постановки целей/задач, контроля их выполнения
• Знание принципов ITSM/ITIL, problem management, incident management
• Знание основ управления изменениями (поддержка изменений)
• Понимание продуктового подхода, Kanban практик, методологии scrum и agile
• Понимание организации ИТ-систем уровня предприятия
• Понимание методологий гибкой разработки ПО (Agile, Scrum, Kanban
• Умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL)
• Опытный администратор Linux (Debian, CentOS), Веб сервисы (Nginx, Apache), ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana
• Работа с базами данных (PostgreSQL, MySql), GitLab (CI/CD)

Условия труда:

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
• Гибридный формат работы
• Развитая система компенсаций и льгот
• Страхование жизни и здоровья
• Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»)
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):