Менеджер по работе с рекламациями (сервисная служба)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3035491 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Кадровое агентство InStaffing":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Крупная компания в поисках Менеджера сервисной службы (Производство и продажа мягкой мебели).

Условия труда:

• Работа в крупной, стабильной торгово-производственной компании, на рынке 18 лет.
• Официальное трудоустройство с 1 дня, полностью белая заработная плата
• График работы 5/2 с 9 до 18.
• Заработная плата (официальная полностью) - 60000 (до вычета).
• Отличные условия труда.
• Возможность карьерного роста на должность руководителя сервисной службы.
• Работа в дружном, молодом коллективе.
• Работа в компании с развитой сплоченной корпоративной культурой, высоким командным духом и высокой приверженностью бренду.

Обязанности работника:

• Работа с возвратами, обменами, претензиями, жалобами, ремонтом.
• Проведение сервисного (гарантийного и постгарантийного) обслуживания.
• Анализ принятых заявок по сервису, контроль работы с сервисными заявкам и улучшение показателей по работе с сервисными заявками.
• Проведение мероприятий по снижению затрат компании по работе с обращениями покупателей (например: затраты на выплаты по претензиям, запасные части и т.п.).
• Повышение процента клиентских обращений, решенных с первого раза в установленный срок.
• Сокращение количества повторных обращений.
• Отчетность ежедневно, еженедельно, ежемесячно

Требования к работнику:

• Опыт работы с рекламациями - от 1 года.
• Организаторские способности.
• Умение работать самостоятельно и брать на себя ответственность.
• Тренинги по работе с возражениями и негативно настроенными клиентами будут преимуществом.
• Коммуникабельность, позитивный настрой, энергичность и активность, навык решения и предотвращения конфликтных ситуаций.
• Навыки работы с программой 1С8, компьютер на уровне уверенного пользователя.

Ждем Ваши резюме!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):