Руководитель колл-центра
Вакансия № 30391351 от компании ООО Надежный Партнер на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Надежный Партнер.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 70000 до 100000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 30391351 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 30391351:
Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Надежный Партнер":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Привет! Мы занимаемся арендой торговых площадей. На данный момент нам нужен специалист для организации работы колл-центра.
Важно: отсутствует текучка операторов колл-центра, команда сформирована и обучена, все операторы опытные. В подчинении 5 операторов.
Условия работы:
- График работы понедельник – пятница с 09:30 до 18:30.
- Доход: фиксированный оклад + вознаграждение за каждую успешную сделку (от 30 сделок в мес.) + вознаграждение за выполнение плана отделом. В среднем 80 000 – 90 000 рублей в месяц.
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.
- Возможность самостоятельно влиять на доход.
- Возможность карьерного роста и увеличения заработной платы.
- Работа в красивом и комфортном офисе в центре Москвы.
- Очень дружный коллектив:)
Не рассматриваем кандидатов на удаленную работу!
Обязанности работника:
- Эффективное руководство, управление и координация работы колл-центра.
- Контроль работы и соблюдения дисциплины операторов, их графиков, ведение учета рабочего времени каждого оператора.
- Отслеживание динамики показателей операторов: количество звонков, количество целевых диалогов, конверсия в заинтересованного и переведенного в ЛИД.
- Ежедневное прослушивание записей разговоров. Оценка качества диалога.
- Проведение собраний с операторами (как коллективных, так и индивидуальных) для улучшения качества диалогов и повышения эффективности работы.
- Отправка коммерческих предложений потенциальным контрагентам.
- Выгрузка контактов операторам из предоставленной базы, распределение городов для обзвона между операторами (работаем почти по всей РФ).
- Генерация новых идей для улучшения качества звонков и увеличения ЛИДов.
- Полный цикл обучения новых операторов колл-центра до нормативных показателей.
- Взаимодействие со смежными подразделениями, решение текущих вопросов.
- Составление отчетов, графиков, показывающих динамику работы каждого оператора и отдела в целом с последующим предоставлением руководителю.
- Формирование регламентирующих документов, шаблонов, инструкций, скриптов, должностных инструкций, регламентов обработки входящих звонков, инструкций по работе с претензиями.
- Работа с корпоративной базой данных/знаний (обновление информации для сотрудников).
- Работа с электронной почтой, CRM, Google-таблицами, Excel.
Мы сработаемся, если ты:
- Имеешь опыт работы от 1 года на позиции супервайзера / руководителя колл-центра / руководителя отдела продаж.
- Умеешь принимать решения и брать на себя за них ответственность, обладаешь лидерскими качествами.
- Имеешь навыки ведения переговоров, умеешь обучать.
- Активный, инициативный, ответственный, исполнительный, внимательный, настойчивый.
- Уверенный пользователь ПК, умение работать в Google-таблицах, Excel.???????
Ждем ваших откликов!
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):