Системный администратор (1-я линия)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3043960 добавлено в базу данных: Среда, 12 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Лаборатория Касперского":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Основные должностные обязанности

• Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
• Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры.
• Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей.
• Осуществлять ИТ поддержку мероприятий в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках.
• Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач.
• Анализировать расходы пользователей HQ по комплектующим и расходным материалам. Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники.
• Участвовать во внутренних проектах ДИТ.
• Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы.
• Соблюдать KPI

KPIs

• Количество лично решенных заявок, без эскалаций на другие группы.
• Количество заявок, решенных в первый час после регистрации.
• Количество заявок, решенных в установленный SLA.
• Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки.
• Количество задач MBO (managing by objectives), выполненных в течение года.

Требования к работнику:

Обязательно:

• Высшее образование в области Информационных технологий или высшее техническое образование в другой области.
• Английский: intermediate
• Не менее 1 года работы в области ИТ
• Умение документировать найденные решения.
• Высокая коммуникативность
• Умение работать в команде

• Общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD.
• Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб.
• Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде.
• Навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya.
• Опыт работы в ITSM-ориентированных системах.
• Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними.

Желательно:

• Наличие сертификата CCNA и знаний, подтверждающих его.
• Знание ITIL и процессов ITSM: Incident, Crisis, Problem, Event, Transition, Knowledge Management и т.д.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):