Ведущий менеджер по клиентскому сервису

Вакансия № 30594199 от компании ООО Транснефтьэнерго на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Транснефтьэнерго.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 130000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 4с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30594199 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 30594199:

Прочитано соискателями - 37 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Транснефтьэнерго":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О КОМПАНИИ:

Инновационная компания «Транснефтьэнерго» — системообразующий поставщик электроэнергии и мощности российского масштаба. Второе место в рейтинге энергосбытовых компаний по версии НП Совета Рынка.

Мы ищем Ведущего специалиста по клиентскому сервису:

обладающего знаниями в предоставлении высокого уровня клиентского сервиса корпоративным клиентам;
способного разделить ценности нашей компании и реализовать их в своей ежедневной деятельности;
желающего развивать себя дальше в клиентском сервисе и создать собственную уникальную экспертизу в сфере электроэнергетики.

Обязанности работника:

сбор и анализ обратной связи от клиентов;
сбор и анализ аналитики показателей клиентского сервиса;
проведение глубинных интервью с клиентами;
проведение количественных исследований;
контроль качества обслуживания клиентов;
формирование и проверка гипотез, влияющих на удовлетворенность клиентов;
координация и поддержка инициатив, направленных на улучшение клиентского сервиса;
подготовка сценариев разговоров для менеджеров, работающих с клиентами;
подготовка отчетов/презентаций для руководства;
формирование тех. заданий.

Требования к работнику:

Законченное высшее образование обязательно. Очная форма обучения.
подтвержденный опыт работы в клиентском сервисе сложных В2В продуктов (проектные решения, промышленное оборудование, IT, консалтинг) не менее 3-х лет;
навыки проведения количественных и качественных клиентских исследований, построение карт пути клиента;
высокие коммуникативные навыки;
подтвержденный опыт реализации проектов по улучшению клиентского сервиса;
умение ставить задачи и контролировать их исполнение, а также аргументированно отстаивать свою позицию.

Условия труда:

Фиксированный доход в соответствие со штатным расписанием.
Ежегодные выплаты к значимым событиям.
Дополнительная премия за проектную деятельность.
Расширенный ДМС, компенсации и гарантии (компенсация фитнеса, путевок детям, дотация на оплату билетов в отпуск для всей семьи, на оплату детского сада и др.).
Площадка для саморазвития.
Комфортные условия труда: офис класса А+ в Москва Сити.
Корпоративное обучение и доступ к электронной библиотеке.
Дружелюбная атмосфера, активная бодрая команда профессионалов.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.transneftenergo.transneft.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании: