Специалист 3 линии тех.поддержки (со знанием SQL)

Вакансия № 30951880 от компании РТС-тендер на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании РТС-тендер.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, набережная Тараса Шевченко, 23А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30951880 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 30951880:

Прочитано соискателями - 17 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "РТС-тендер":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

РТС-тендер - аккредитованная IT-компания, одна из лидирующих на рынке электронных торговых площадок.

Уже более 10 лет мы помогаем заказчикам и поставщикам найти друг друга, а также разрабатываем системы управления закупками и продажами.

Меняем мир, регулярно создавая лучшую версию наших продуктов и сервисов, которые позволяют сделать работу пользователей максимально эффективной. Мы верим, что можем всё, ну или почти всё :)

Ищешь новые возможности для профессионального роста? Тогда тебе точно к нам! Мы ищем специалиста технической поддержки, который готов присоединиться к нашей команде и вместе с нами работать над активно развивающимся продуктом – электронной торговой площадкой закупок малого объема. У нас ты найдешь интересные задачи, которые позволят тебе проявить свои аналитические способности и техническую грамотность. Мы предлагаем возможность развиваться вместе с проектом, воплощать свои идеи и получать удовольствие от работы в команде профессионалов. Присоединяйся к нам и стань частью успешного проекта!

Чем предстоит заниматься:

разбор и решение сложных инцидентов с поиском проблем в коде продуктов, поиск обходных решений, реагирование на массовые задачи на уровне 3-ей линии техподдержки (без входящих звонков пользователей)
сбор информации об ошибках: из различных ИС, системных логов, логов приложений
анализ влияния изменения данных на работу бизнес-процессов продукта
взаимодействие с внешними подрядчиками, с продуктами которых интегрированы системы компании: переписка, постановка задач, уточнение текущего статуса, решение проблем интеграции, анализ очередей интеграции, очередей событий
воспроизведение ошибок и постановка задач на исправление дефекта команде разработки
постановка задач на доработку приложения
проверка корректности работы продукта после выпуска релиза
взаимодействие со смежными отделами (коммерческая дирекция, юридический департамент, колл-центр)

Что нам нужно:

опыт работы в роли инженера технической поддержки не менее 1 года
уверенное знание SQL
опыт работы с XML, JSON
умение анализировать логи (Kibana)
желателен опыт написания программ/скриптов для автоматизации повседневных задач
желателен опыт работы с брокерами очередей RabbitMQ или другими аналогами (понимание принципов работы)
умение работать в режиме многозадачности, проявлять инициативу
умение работать в команде
будем плюсом: опыт наставничества более младших коллег

Что мы предлагаем:

работа в кросс-функциональной команде
отсутствие бюрократии и бессмысленных процессов
возможность расширять свой инструментарий и применять новые средства разработки и подходы в масштабе большой компании
достойная, полностью «белая» оплата труда
гибкий график работы (есть возможность работать удаленно, есть возможность работать в офисе)