Инженер технической поддержки (вторая линия)

Вакансия № 3103422 от компании ООО Эвотор на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Эвотор.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 45000 до 65000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Парк культуры, улица Тимура Фрунзе, 24.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3103422 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 3103422:

Прочитано соискателями - 111 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Эвотор":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Прием и регистрация обращений пользователей, поступающих по телефону, электронной почте и другим каналам;
Классификация обращений, их приоритизация, определение уровня критичности инцидента;
Выполнение первичной диагностики, поиск типовых решений, консультирование по телефону ;
Контроль решения запросов пользователей и отражение в системе статусов обращений – у нас используется Itilium, Jira ;
Взаимодействие с пользователями и партнерами компании: согласование изменения сроков исполнения обращений, уведомление пользователей о «закрытии» обращений;
Взаимодействие со смежными подразделениями и службами компании, маршрутизация и контроль исполнения инцидентов внутренними службами разработки ПО;
Участие в формировании базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций, участие в проведении обучающих вебинаров для пользователей и сервисных партнеров;
При необходимости - выезды к ключевым клиентам и партнерам для устранения неисправностей оборудования или проведения обучения технического персонала, подключение, настройка и восстановление работоспособности оборудования клиентов;

Требования к работнику:

Опыт диагностики, ремонта и обслуживания торгового оборудования (Контрольно-кассовое оборудование / электронные весы / сканеры ШК / эквайринг);
Желателен опыт работы с системами ЕГАИС, личный кабинет ФНС;
Знание ОС Android на уровне продвинутого пользователя ;
Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях.
Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу.
Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами.
Готовность к постоянному обучению и самообразованию в процессе работы;

Плюсом будет: