Менеджер по клиентскому сервису

Вакансия № 31066742 от компании ООО Детская академия речи на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 100000 до 150000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 31066742 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Крупнейшая сеть логопедических центров (13 филиалов) «Детская Академия Речи» ищет в свою команду менеджера по клиентскому сервису;

Контроль эффективного взаимодействия специалистов с родителями;
Выявление ошибок специалистов в коммуникации с родителями, и разработка комплекса мероприятий для повышения качества обслуживания;
Обучение специалистов взаимодействию с родителями;
Обеспечение плановых показателей конверсии диагностика/абонемент;
Взаимодействие с клиентами (получение обратной связи после коммуникации со специалистом);
Помощь в решении сложных ситуаций с родителями;
Сопровождение клиентов в случае претензий и негативных отзывов;
Анализ обратной связи от клиентов, разработка коммплекса мероприятий по решению возникающих проблем;
Работа с рекламациями.

Обязательно высшее образование;
Опыт работы в продажах услуг желателен;
Грамотный письменный русский язык;
Высокая стрессоустойчивость;
Коммерческое мышление, готовность к поддержанию высокого стандарта качества услуг;
Умение самостоятельно принимать решения;
Готовность при необходимости выезжать в центры для работы со специалистами и коммуникации с родителями;
Опыт работы в области образовательных услуг приветствуется.