Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Специалист по SLA

Вакансия № 31137163 от компании ЗащитаИнфоТранс, ФГУП на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЗащитаИнфоТранс, ФГУП.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31137163 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 31137163:

Прочитано соискателями - 12 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ЗащитаИнфоТранс, ФГУП":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Отслеживание своевременного выполнения запросов в Naumen Service Desk по оказываемым услугам, в т.ч. контроль и выявление отклонений от нормального порядка обработки запросов пользователей;
  • Оценка и анализ качества предоставления ИТ-услуг и сервисов;
  • Планирование и проведение мероприятий по повышению качества работы службы технической поддержки на этапах от регистрации и маршрутизации обращений, до формирования решений пользователям техническими специалистами;
  • Управление уровнем предоставления услуг (SLA);
  • Сопровождение разработки и ввода в эксплуатацию новых Услуг и Сервисов;
  • Проведение анализа соответствия оказываемых ИТ-услуг заявленным критериям;
  • Актуализация описания и состава ИТ сервисов, технической документации;
  • Корректировка параметров обслуживания SLA.

Требования к работнику:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы на должности с аналогичным профилем от 3 лет;
  • Знание ИТ-процессов и практик управления ИТ-процессами. Знание основ методологий ITIL;
  • Опыт автоматизации и централизации ИТ-процессов (управление инцидентами, запросами на обслуживание, запросами на изменение, запросами на доступ, уровнем услуг, каталогом услуг, знаниями, активами и конфигурациями);
  • Опыт создания и анализа отчётности по ИТ-процессам, включая отчётность для сравнения эффективности оказания ИТ-услуг различными подразделениями;
  • Опыт формирования сбалансированной системы по ИТ-процессам. MS Excel, MS PowerPoint, MS Visio – продвинутый пользователь;
  • Опыт работы в ITSM системе. предпочтительнее Naumen Service Desk.

Условия труда:

  • Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков).
  • График работы 5/2 (офис).
  • Программа ДМС после прохождения испытательного срока.
  • Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и т.д.).
  • Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://z-it.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?