Специалист первой линии поддержки / HelpDesk

Вакансия № 31208299 от компании Rendez-Vous. IT на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 70000 до 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Дубнинская улица, 75А.

Это объявление № 31208299 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 10 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Мы ожидаем от Вас:

Опыт работы специалистом поддержки пользователей от 1 года;
Желателен опыт работы с программой 1С . Это 70 % нашей работы;
Готовность к большому потоку входящих звонков и обращений. Вы действительно должны любить помогать людям;
Логический склад ума. Умение быстро искать решение на основе имеющихся вводных данных;

Исполнительность и ответственность. Способность самостоятельно планировать свою работу и своевременно выполнять задачи.;
Пунктуальность;
Грамотная устная и письменная речь;
Быстрая обучаемость .

Чем Вы будете заниматься:

Прием входящих звонков, работа с электронной почтой;
Регистрация и эскалация всех входящих обращений в Service Desk;
Консультация сотрудников офиса и розничной сети по работе с различным ПО (MS Windows, MS Office, 1C и др.);
Помощь пользователям в настройке отчетов;
Корректировки различных данных в документах;
Написание и изменение внутренних инструкций;
Эскалация обращений на разные уровни департамента IT;
Контроль за системами мониторинга.