Руководитель отдела контроля качества

Вакансия № 31246605 от компании A.ST-GROUP на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 150000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бакунинская улица, 10-12с1.

Это объявление № 31246605 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 14 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Обеспечение бесперебойной эффективной работы удаленного call-центра;
Организация подбора и обучения операторов call-центра, разработка мотивационной схемы;
Выявление слабых сторон сотрудников и их корректирование;
Разработка скриптов и кейсов по обучению сотрудников;
Формирование рабочих команд для проведения проекта, плана-графика работ и эффективное распределение загруженности между сотрудниками отдела;
Контроль работы и соблюдения подчиненными регламентов работы;
Достижение и выполнение плана по закрытию заявок;
Предоставление отчетности по проекту;

Опыт работы в контакт-центре старшим специалистом/руководителем группы/отдела;
Опыт работы в системе AmoCRM;
Ориентация на результат. Цель выстраивать отношения, поддерживать, мотивировать операторов таким образом, чтобы это влияло на повышение проектных показателей KPI;
Лидерские качества, умение решать конфликты и удерживать сотрудников в команде;

График работы: 5/2 (офис: станция метро Бауманская);
Испытательный срок – 3 месяца;
Стабильная заработная от 150 000; (не потолок, готовы рассматривать Ваши пожелания исходя из опыта работы);
Молодая и неординарная команда, перспектива профессионального развития;
Оформление по ТК РФ или Самозанятость;