Сервис Менеджер

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 180000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31260587 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "УК Технология":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности:

• Управление изменениями согласно регламенту заказчика

• участие в регулярных встречах с клиентами;

• предоставление отчетности о работе ТП и качестве предоставляемых услуг;

• взаимодействие и контроль качества работы партнеров в рамках оказания услуги;

• контроль качества предоставления услуг;

• улучшение качества предоставления услуг;

• организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг;

• выявление, анализ и решение проблем;

• управление документацией и знаниями, необходимыми для оказания услуг;

• участие во внедрении и изменении процессов оказания услуг;

• развитие процессов технической поддержки;

• персональная коммуникация с представителем клиента по вопросам качества предоставляемых услуг;

• высшее образование;

• опыт работы сервис-менеджером или руководителем технической поддержки от 1 года;

• опыт персональной коммуникации с клиентами;

• практический опыт применения и знание процессов ITIL;

• понимание концепции работы облачных сервисов;

• опыт работы с банковским сектором будет плюсом.

Будет преимуществом

• навыки администрирования Windows и Linux;

• понимание в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS);

• опыт работы с клиентами в сегменте B2B.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):