Специалист технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 40000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31343296 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Пакт":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет, меня зовут Виктория, я руководитель отдела технической поддержки в компании Пакт!

Пакт - один из топовых агрегаторов мессенджеров. Мы помогаем бизнесу улучшать коммуникацию с клиентами.

С нами работает малый и средний бизнес, наши клиенты B2B.

Ищем к себе в команду ответственного специалиста технической поддержки.

В нашей компании и отделе важным критерием является лояльность, лояльность к клиентам и коллегам.

Требования к кандидату:

- опыт работы в технической поддержке пользователей

- уметь гуглить)))

- аналитический склад ума

- желание помогать клиентам

- знание технической части amoCRM и/или Битрикс24

- стрессоустойчивость

- средний уровень английского (разговаривать на нём не нужно, но суметь прочитать документацию - обязательно)

- ориентироваться в devtools

Чем нужно заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки клиентов в helpdesk системе

• Консультировать клиентов по продукту и помогать в его настройке

• Тестировать продукт, его API

• Общаться с различными отделами компании

• Выявлять баги, добавлять их в баг-трекинговую систему

• Анализировать проблемы и выявлять закономерности

Условия труда:

• Испытательный срок 3 месяца (оплачивается).

• После испытательного срока оклад 50 000 + премиальная часть по итогам работы.

• Зарплата официальная и всегда вовремя

• Оформление по ТК РФ, самозанятость не рассматриваем

• У нас нет офиса. Вся команда работает удаленно.

• График: во время испытательного срока 10.00 - 19.00 по Москве, 5/2 только в будние дни, час на обед.
  После испытательного срока график и время может измениться по согласованию.

• ДМС после испытательного срока

• 28 дней отпуска в год

Особым преимуществом для вас будет:

- опыт работы с API, Postman, Grafana

- разбираться в вопросах WABA

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):