Сервис менеджер отдела качества клиентского сервиса
Вакансия № 31395006 от компании АО Россети Цифра на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Россети Цифра.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 173900 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 1-й Волоколамский проезд, 10с3.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 31395006 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 31395006:
Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО Россети Цифра":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- управление предоставлением услуг заказчикам;
- создание и внедрение стандартов, материалов, технических условий и других нормативных материалов, регламентирующих работу и обучение сотрудников;
- ведение внутренней базы знаний;
- обеспечение высокого качества обслуживания (работа с сотрудниками и клиентами, соблюдение сроков и качества выполняемых работ);
- коммуникация с Заказчиком;
- ведение отчетности по сервисам;
- обучение сотрудников технической поддержки;
- исполнение локальных нормативных актов и организационно-распорядительных документов, регламентирующих процессы Общества, в реализации которых, участвует Отдел качества клиентского сервиса;
- участие в подготовке позиции Общества, заключений и предложений по проектам распоряжений, приказов, инструкций и иных нормативных документов по вопросам, входящим в компетенцию Работника;
- изучение отечественного и зарубежного опыта по вопросам, входящим в компетенцию Работника, в том числе участие в семинарах, конференциях, совещаниях и других мероприятиях;
- рассмотрение предложений, заявлений, жалоб по вопросам, входящим в компетенцию Работника;
- подготовка информационно-аналитических материалов по вопросам, входящим в компетенцию Работника;
- выполнение в рамках своей компетенции иных поручений, заданий и указаний Руководителя;
- обеспечение создания и поддержания функционирования эффективных систем управления рисками и внутреннего контроля по вопросам, входящим в компетенцию работника (подразделения).
Требования к работнику:
- Образование высшее.
- Опыт работы: не менее 3х лет в ИТ, не менее 1 года в технической поддержке, 1 года с методологией процессов, из них не менее 1 года в роли сервис менеджера.
-
Уровень владения - уверенный пользователь:
- программы Visio, Draw.io, ServiceDesk системы.
-
Знание английского языка приветствуется
(не является обязательным)
Условия труда:
- Официальное трудоустройство.
- Полный рабочий день.
- Соц. пакет.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.vols-vl.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):