Руководитель 2 линии технической поддержки
Вакансия № 31825687 от компании ООО Современные Фонды Недвижимости на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Современные Фонды Недвижимости.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 31825687 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 31825687:
Прочитано соискателями - 10 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Современные Фонды Недвижимости":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Наша команда в поиске руководителя 2 линии технической поддержки!
Вместе с нами предстоит развивать и автоматизировать нашу внутреннюю систему.
Что предстоит делать
- оказание услуг линии поддержки продуктов компании + поддержка офисной инфраструктуры;
- прием и обработка заявок от пользователей в системе ServiceDesk;
- регистрация заявок на поддержку от внутренних пользователей, отслеживание статусов по заявкам;
- классификация и приоритезация заявок, контроль сроков выполнения, своевременная эскалация в случае невозможности самостоятельного решения;
- обеспечение и контроль SLA/OLA по времени решения/реакции в рамках инцидентов и запросов на обслуживание;
- инициация требований и контроль реализации разработки нового функционала системы Service Desk;
- обеспечение актуальности и полноты данных, увеличение охвата базы конфигурационных единиц (наполнение CMDB и создание новых классов КЕ);
- поддержка внутренних пользователей прикладных систем, тестирование внесенных изменений прикладного ПО;
- взаимодействие с другими отделами ИТ департамента;
- взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов;
- написание инструкций, регламентов, актуализация базы знаний в Confluence;
- автоматизация рутинных процессов с помощью PowerShell;
- тестирование, настройка, введение в эксплуатацию, постановка на мониторинг специализированного ПО;
- формирование и предоставление регулярной отчетности по результатам работы команды.
Чего мы ждем
- опыт работы с различными системами регистрации заявок;
- отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
- знание основ TCP/IP, приветствуются знания: IP телефонии, 1С, Антивирусного ПО
- начальный опыт работы в PowerShell;
- опыт работы с ЭЦП и системами электронного документооборота;
- опыт работы и понимание устройства ActiveDirectory, GPO, DNS, DHCP;
- опыт работы с системами мониторинга Grafana/Prometheus/Zabbix;
- опыт поддержки пользователей, опыт установки, настройки различных программ;
- опыт настройки и сопровождения периферийных устройств (принтеры и МФУ);
- хорошее знание мобильных ОС iOS и Android;
- опыт диагностики и настройки ПК, ноутбуков и мобильных устройств;
- знание методологии ITIL не ниже уровня Foundation;
- опыт руководства сотрудниками от 3 человек;
- коммуникабельность, навыки ведения деловой переписки, ответственность, исполнительность, нацеленность на результат;
- иностранные языки Английский (чтение и понимание текста без словаря);
- готовность принимать ответственность за принятие решений и результаты работы команды.
Что мы предлагаем
- гибридный формат работы (современный офис в Москве, м. Киевская);
- льготные ипотечные условия кредитования;
- выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров;
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
- корпоративная пенсионная программа;
- детский отдых и подарки за счет Компании;
- обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://sfn-am.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):