Специалист технической поддержки

Вакансия № 31840114 от компании ООО ГК Иннотех | Мультипродакт на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ГК Иннотех | Мультипродакт.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31840114 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31840114:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ГК Иннотех | Мультипродакт":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

DION — корпоративная платформа коммуникаций, с фокусом на качестве связи и безопасности. Платформа DION построена на базе современного технологического стека и является облачным решением с возможностью выноса отдельных компонентов в контур заказчика. Сейчас среди пользователей платформы — ведущие банки, телевизионные и ИТ-компании. Команда DION автономна в своем развитии, но при этом является частью крупной корпорации со всеми ее преимуществами.

Задачи

Помогать людям
Решать проблемы администраторов компаний-клиентов
Составлять документацию по проекту
Разбираться в функциональной архитектуре платформы в целом, а также ее отдельных компонентов
Консультировать 1-ую линию и повышать качество её работы
Готовить документы об обновлениях продукта, взаимодействуя с командой разработки
Описывать проблемы и определять их критичность, взаимодействуя с 1-ой линией
Собирать всех на инциденты
Приобрести и поддерживать техническую экспертизу по продукту
Регистрировать и классифицировать входящие обращения
С соблюдением SLA решать инциденты на своем уровне или передавать их на 3 линию

Требования к работнику:

Энергия и желание работать
Опыт работы в поддержке пользователей от 2х лет
Уверенное знание ОС (Windows & MacOS) на уровне продвинутого пользователя и работа с браузерным ПО (Yandex.Browser, GoogleChrome, Safari или другие)
Базовые знания TCP/IP стека
Грамотная письменная и устная речь
Опыт администрирования Windows, AD
Администрирование linux
Навыки диагностики сетевых проблем