Специалист технической поддержки
Вакансия № 31840114 от компании ООО ГК Иннотех | Мультипродакт на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ГК Иннотех | Мультипродакт.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 31840114 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 31840114:
Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО ГК Иннотех | Мультипродакт":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
DION — корпоративная платформа коммуникаций, с фокусом на качестве связи и безопасности. Платформа DION построена на базе современного технологического стека и является облачным решением с возможностью выноса отдельных компонентов в контур заказчика. Сейчас среди пользователей платформы — ведущие банки, телевизионные и ИТ-компании. Команда DION автономна в своем развитии, но при этом является частью крупной корпорации со всеми ее преимуществами.
Задачи
- Помогать людям
- Решать проблемы администраторов компаний-клиентов
- Составлять документацию по проекту
- Разбираться в функциональной архитектуре платформы в целом, а также ее отдельных компонентов
- Консультировать 1-ую линию и повышать качество её работы
- Готовить документы об обновлениях продукта, взаимодействуя с командой разработки
- Описывать проблемы и определять их критичность, взаимодействуя с 1-ой линией
- Собирать всех на инциденты
- Приобрести и поддерживать техническую экспертизу по продукту
- Регистрировать и классифицировать входящие обращения
- С соблюдением SLA решать инциденты на своем уровне или передавать их на 3 линию
Требования к работнику:
- Энергия и желание работать
- Опыт работы в поддержке пользователей от 2х лет
- Уверенное знание ОС (Windows & MacOS) на уровне продвинутого пользователя и работа с браузерным ПО (Yandex.Browser, GoogleChrome, Safari или другие)
- Базовые знания TCP/IP стека
- Грамотная письменная и устная речь
- Опыт администрирования Windows, AD
- Администрирование linux
- Навыки диагностики сетевых проблем
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):