Специалист по работе с претензиями

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32036359 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Мегамаркет":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С;
• Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
• Помощь в актуализация процессов решения претензий;
• Помощь в актуализация информационной базы знаний;
• Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.

Требования к работнику:

• Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
• Опыт работы с претензиями от полугода желателен;
• Аналитический склад ума и развитые коммуникативные навыки;
• Хорошее знание Excel.

Условия труда:

• Удаленный формат работы, график работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск), часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
• Предоставление техники.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):