Руководитель технической поддержки и инфраструктуры
Вакансия № 32125981 от компании Крошка-Картошка, Сеть кафе быстрого питания на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Крошка-Картошка, Сеть кафе быстрого питания.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38Ас23.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 32125981 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 32125981:
Прочитано соискателями - 26 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Крошка-Картошка, Сеть кафе быстрого питания":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
«Крошка Картошка» - это лидер в сфере Российского фастфуда, 69 собственных кафе в Москве и МО, более 200 региональных кафе франчайзинга, собственное производство заготовок и упаковки.
Мы работаем более 25 лет на рынке HoReCa и являемся одним из популярных у потребителей российским оператором общественного питания.
Крошка Картошка – стабильность и уверенность в завтрашнем дне и место для реализации профессионального потенциала!
Мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (на летний период по пятницам сокращенный день до 17-00);
- Оформление с первого дня по ТК РФ;
- Комфортный офис класса B+ около м. Дмитровская/ м.Динамо;
- Компенсация питания (карточка на питание в кафетерии на территории БЦ);
- Зарплатный проект Сбербанк (выплаты два раза в месяц);
- Работу в успешной, стабильной и при этом быстро растущей Федеральной Компании (мы участвуем в экологичных проектах, благотворительных забегах, курируем Московский зоопарк);
- Интересные задачи, дружный коллектив и отличная рабочая атмосфера.
Обязанности работника:
- Управление отделом технической поддержки и инфраструктуры (целеполагание, адаптация, развитие, мотивация, контроль, найм, оценка) – до 10 сотрудников (Лидерство в обеспечении выполнения индивидуальных планов работы и достижения KPI).
- Разработка и совершенствование правил и процедур работы отдела (Разработка и внедрение внутренних регламентов и процедур, кросс-функциональных процессов, регулярная сервисная отчетность).
- Контроль SLA по услугам, контроль и обеспечение исполнения; Улучшение метрик эффективности отдела.
- Формирование отчетности и предложений по улучшению работы отдела; Поддержание актуальности базы знаний, пользовательских инструкций и технической документации по сервисам.
- Управление задачами по сетевой и серверной инфраструктуре (Windows), участие в администрировании серверов и сетевого оборудования.
- Решение нестандартных задач, планирование и реализация проектов по внедрению новых систем и улучшению существующих.
- Работа в режиме многозадачности, самостоятельное управление приоритетами и принятие решений.
- Ориентация на клиента, готовность помогать и решать проблемы, а также работа и общение с VIP-клиентами.
- Обеспечение непрерывной работы сервисов компании, модернизация инфраструктуры совместно с командой и внедрение новых технологий и сервисов.
- Анализ качества обработки обращений пользователей.
- Развитие взаимодействия с другими отделами и службами департамента ИТ.
- Организация контроля за лицензиями на программное обеспечение и остатками склада оборудования.
- Консультации и обучение сотрудников отдела.
- Развитие базы знаний.
Требования к работнику:
- Опыт работы сотрудником поддержки или системным администратором от 3 лет.
- Уверенные знания серверных платформ и служб Microsoft (Windows Server, AD, GPO, MS SQL) и сетевого оборудования (Cisco или Mikrotik)/
- Опыт с системами виртуализации, телефонными станциями, 1С платформой.
- Опыт руководства командой от 3 человек в должности: руководителя группы или отдела.
- Практический опыт настройки систем ServiceDesk, формирование каталога услуг, SLA, KPI.
- Практические и теоретические знания основ ITIL и ITSM.
- Практический опыт настройки систем ServiceDesk, формирование каталога услуг, SLA, KPI.
- Опыт работы с подрядными организациями.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://kartoshka.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):