Специалист технической поддержки (L1)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 80000 до 120000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Новодмитровская улица, 2Б.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32278878 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "HR-TEAM":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Динамично развивающийся системный интегратор в поисках перспективного и талантливого Специалиста технической поддержки.

Профиль компании:

1. Комплексное сопровождение ИТ

• Реализация проектов автоматизации и цифровизации.
• Сопровождение существующих систем и решений на базе 1С

2. Автоматизация процессов и цифровизация бизнесов

• Оказание услуг по технической поддержке и реализации проектов сопровождения и развития ИТ-инфраструктуры

3. Развитие и сопровождение ИТ-инфраструктуры

• Проекты, направленные на повышение конкурентности и прибыльности существующих и потенциальных бизнесов

4. Стратегический ИТ-консалтинг

Обязанности работника:

• Первичная поддержка пользователей и решение базовых технических проблем (в среднем, 8-10 заявок в день).

• Прием и регистрация входящих обращений (ITSM, email, устные обращения).

• Обеспечение обратной связи пользователям о статусе их запросов.

• Направление сложных случаев во вторую линию поддержки

• Поддержание базы знаний и документации.

• Работа в соответствии с SLA .

Требования к работнику:

• Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения.

• Базовые знания сетевых технологий, умения работать с инструментами диагностики сетевых проблем.

• Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе ОС семейства Microsoft

• Работа с банк-клиентами (установка и настройка прикладного ПО для работы с банк-клиентами).

• Опыт работы с оргтехникой: принтеры, телефоны, МФУ (умение подключить, настроить).

Мы особенно ценим качества:

• Организованность и управление временем;
• Аналитические навыки;
• Умение слушать и высокий уровень эмпатии;
• Коммуникативные навыки;
• Клиентоцентричность;
• Ответственность;
• Обучаемость;
• Инициативность;
• Экологичная коммуникация;
• Автономность в работе

Условия труда:

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Новодмитровская 2Б, Бизнес-центр "На Новодмитровском".

• График: 5/2 с 9:30 до 18:30.

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Обучение английскому языку (онлайн-обучение 1-2 раза в неделю в группах разного уровня).

• Реферальная программа (премия за трудоустройство сотрудника 35 000 и успешное прохождение испытательного срока 35 000 рублей)

• Дни здоровья: 3 раза в год по 1 дню (оплачиваемые отгулы).

• Корпоративные бенефиты (на выбор):

1. ДМС (на выбор по условиям, указанным в оффере).
2. Спорт: выбор одного фитнес-центра класса стандарт.
3. Премия к отпуску: 20?000 (премия к отпуску 1 раз в год).
4. Хобби/личное обучение: 20?000 рублей, по факту оплаты. 1 раз в год.

• Полностью «белая» аккредитованная компания.
• Конкурентный растущий рынок.
• Высококвалифицированный технологичный менеджмент.
• Экологичная корпоративная среда.
• Высокий уровень клиентоцентрированности компании. Ценность компании – люди (клиенты, сотрудники, партнеры).

Присоединяйтесь к нашей команде)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):