Ведущий менеджер информационного сопровождения

Вакансия № 32337623 от компании Digital & IT на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Ленинская Слобода, 19.

Это объявление № 32337623 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 13 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Обновление и улучшение базы знаний (Naumen KMS) для работы контактного центра, включая организацию и обновление информации, а также непрерывное совершенствование инструментов и сервисов.
Поддержка и усовершенствование процессов контактного центра через создание скриптов, инструкций, чек-листов и шаблонов общения, направленных на повышение качества обслуживания и продаж;
Актуализация данных среди сотрудников контактного центра о внедрении новых продуктов и изменениях в работе;
Создание и актуализация обучающих материалов, а также проведение аттестаций и тестирований персонала;
Координация деятельности команды по информационному обеспечению, распределение заданий и установление приоритетов согласно требованиям бизнес-направлений: tsum.ru, tsum collect, tsum outlet;

Отличные навыки структурирования информации и лаконичного изложения в определенном стиле;
Отличные знания письменного и устного русского языка;
Аналитические способности и знание ПК на хорошем уровне;
Отличные коммуникативные навыки и умение зарекомендовать себя перед коллегами смежных подразделений;
Умение работать в ограниченные сроки;
Самоорганизация и умение планировать как долгосрочные, так и краткосрочные задачи;
Отличное владение программами PhotoShop, Power Point, Excel, Word (или др.) на уровне уверенного пользователя;
Опыт работы с продажами и навыки написания скриптов продаж;
Опыт работы в секторах Премиум и ВИП сервиса;
Опыт работы с системами KMS (Naumen, Confluence) Figma, HTML редактор Канбан, Scrum;

Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
Компенсации и льготы: Полис ДМС после 3-х месяцев работы (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж), бенефиты от партнеров и скидки на изучение английского языка;
Работа в комфортном современном офисе в шаговой доступности от м. Автозаводская;
Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;
Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов.