Инцидент-менеджер
Вакансия № 32367563 от компании Outlines Technologies на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Outlines Technologies.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: до 170000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 32367563 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 32367563:
Прочитано соискателями - 19 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Outlines Technologies":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Outlines Tech – это аккредитованная IT-компания. Мы разрабатываем ПО и проекты для корпораций, а также подбираем сотрудников высокого класса.
Среди клиентов – банки из ТОП-5 России, ритейл, строительные и логистические компании. Официально трудоустраиваем в штат IT-специалистов для работы на долгосрочных проектах.
Сейчас мы в поиске одной из части нашей команды – Инцидент-менеджера.
Почему мы:
1) Outlines Tech — аккредитованная IT-компания. Это значит, что мы подлежим всем вытекающим льготам.
2) Люди на первом месте не на словах, а на деле: отдел заботы курирует команду 24/7.
3) Помимо «белого» трудоустройства: ежегодная индексация зарплаты, 28 дней отпуска и 5 relax days (бесплатные отгулы). А ещё предоставляем медстраховку со стоматологией, технику, оплачиваем обучение и подписки.
4) Входим в рейтинг лучших работодателей России по версии Forbes и РБК, HH.ru.
5) Вкладываемся в образование: помогаем выступить на конференциях, написать статью в технический блог, выучить английский, вырасти в профессии и сменить стек.
6) Техническая команда состоит из прокаченных специалистов, многие из которых известны в мире IT. Мы обязательно поможем вам развиться внутренними митингами, а если вы круче — поможете нам.
7) У нас драйвовая и заботливая корпоративная культура. Переходите в наш Telegram-канал и убедитесь в этом: @outlines_tech. Кстати, там коллеги публикуют лайфхаки по развитию в IT с заботой о себе.
Ваша зона ответственности:
- Формирование регулярной отчетности по инцидентам для руководства
- Бизнес-аналитика требований заказчиков (потребителей процесса) и формирование задач для бэклога разработки ITSM-системы
- Регулярная аналитика причин возникновения значительных инцидентов, построение выводов на основе результатов анализа, организация создания задач/плана снижения количества/продолжительности значительных инцидентов
- Контроль исполнения плана, соблюдения сроков по задачам для поиска корневых причин и мероприятий по недопущению повторения инцидентов
- Подготовка предложений по оптимизации ИТ-процессов
- Подготовка и актуализация инструкций и регламентов по процессу инцидент-менеджмента
Необходимые навыки:
- Опыт внедрения и автоматизации процессов управления инцидентами, значительными инцидентами, обращениями
- Опыт работы с ITSM-системами (MF Service Manager, аналоги) и знание стандартов и лучших практик по процессам управления (ITIL, COBIT, ISO 20000)
- Знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-инфраструктуры, а также опыт работы в аналогичном направлении от 3 лет (будет преимуществом опыт в роли инцидент-менеджера)
- Навыки анализа данных и работы со сводными таблицами и графиками
- Навыки создания отчетности (PowerBI) и опыт подготовки презентаций, схем и уверенное пользование средствами MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio)
Откликайтесь скорее – порадуйте наших рекрутеров!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.outlines.tech/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):