Специалист контроля качества контактного центра (французский язык)
Вакансия № 32559658 от компании DOT GROUP на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании DOT GROUP.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 55000 до 60000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 32559658 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 32559658:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "DOT GROUP":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
DOT GROUP - международная IT-компания, один из лидеров рынка по автоматизации бизнес-процессов и разработке программного обеспечения под различные задачи. Мы создаём лендинги, интернет-магазины, CRM-системы и помогаем выстраивать операционную деятельность для наших клиентов по всему миру. Работаем в более чем 40 странах Европы, Америки и Африки.
Ключевая цель должности - проводить подробный анализ работы сотрудников контакт-центра (Франция)
Чем ты будешь заниматься:
- Прослушивание записей разговоров "оператор-клиент" на французском языке;
- Проверка разговоров операторов на соблюдение установленных в компании норм и требований;
- Выявление сильных моментов и негативных сторон в разговорах;
- Вынесение решения по спорным вопросам при оценке качества работы оператора;
- Ведение реестра нарушений операторов контакт-центра;
- Анализ статистики обработки заказов операторами;
- Разработка мер по сокращению ошибок и улучшению качества обработки заказов;
- Ведение отчетности.
Что ждем от тебя:
- Свободное владение французским языком, знание английского языка - как преимущество;
- Высшее образование;
- Желателен опыт работы от 1 года в смежной сфере деятельности (продажи, консультирование, работа с клиентами, в call-центре и пр.);
- Пользователь ПК (MS Office);
- Грамотная речь, аналитический склад ума, умение принимать решения, ориентация на результат;
- Ответственность, повышенная внимательность, усидчивость.
Мы предлагаем:
- График 5/2 сб/вс выходные, 8-ми часовой рабочий день с 9 до 18;
- Оформление по ТК РФ, конкурентную заработную плату;
- Офисный формат работы в 2 минутах от ст. м. Калужская;
- Комфортное, полностью укомплектованное рабочее место;
- Мы составляем на каждого сотрудника индивидуальный план развития для роста и прокачки навыков, а еще у нас есть корпоративная библиотека Alpina с тысячами книг и курсов;
- Отсутствие дресс-кода – для нас важно, чтобы тебе было комфортно;
- Подарки для сотрудников на ДР и другие значимые события;
- Регулярно играем в настолки, ходим на квесты и квизы и организуем огненные корпоративы;
- У нас нет микроменеджмента – мы за современные подходы к работе.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://dot.group/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Перевозки, логистика, склад, ВЭД; Розничная торговля; Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):