Руководитель отдела технической поддержки

Вакансия № 32573174 от компании Heaad на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Heaad.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32573174 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 32573174:

Прочитано соискателями - 10 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Heaad":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Добрый день!

В компанию, занимающуюся поставками оборудования для автоматизации процесса маркировки разыскивается руководитель отдела технической поддержки :)

Процессы маркировки знакомы сейчас всем (в магазине для того, чтобы приобрести молочный продукт, на кассе нужно отсканировать два кода, для того, чтобы вывести продукт из оборота).
Для будущего существует цель - маркировать все в магазинах. Компания помогает решать вопрос маркировки под ключ - не только устанавливает оборудование, но и внедряет в систему, на производственную линию и в программу.

Чем предстоит заниматься:

Непрерывно улучшать процессы управления уровнем сервиса;
Организация эффективного взаимодействия со смежными отделами;
Развитие автоматизации процессов, поиск узких мест в производительности систем;
Распределение нагрузки, контроль результативности сотрудников, повышение компетенции команды, умение вдохновлять и мотивировать сотрудников;
Непрерывное поддержание документации, базы знаний, регламентов работы в актуальном состоянии;
Совершенствование процесса обработки заявок пользователей

Что нам бы хотелось видеть у кандидата из hard skills:

Наличие технического образования желательно, но не является обязательным;
Понимание принципов и смысла применения ITIL/ITSM, SMART;
Практический опыт построения службы технической поддержки с нуля;
Имеешь практический опыт поддержки корпоративных клиентов по коммерческим разработкам
Знание и/или понимание: MacOS/Windows/Linux, Android-устройств, MongoDB;
Понимание принципов работы серверных ОС. Знаком с AD, GPO, Ansible или другими инструментами автоматизации.

А что от нас:

Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;
ДМС после прохождения испытательного срока;
Комфортабельный офис с различными "плюшками" (в 5 минутах от м. Автозаводская), либо гибридный формат работы (по согласованию);
Сменный график работы по завершению ИС;
Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования);
Интересные перспективы роста в компании исходя из ваших результатов работы.

До связи!