Специалист по работе с клиентами / Customer Service Specialist (OZON)

Вакансия № 32755015 от компании JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE).

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Долгоруковская улица, 7.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32755015 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 32755015:

Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) - международная компания, которая специализируется на производстве и продаже кофе и чая, один из лидеров рынка в России в своем сегменте!
JDE присутствует более чем в 100 странах мира и предлагает такие знаменитые бренды, как Monarch, Carte Noire, L'OR, Tassimo, Maxim, Maxwell House, Moccona, Pickwick.

Сейчас мы находимся в поисках Специалиста по работе с клиентами для работы с нашим партнером - OZON .

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТ:

оперативно координирует вопросы взаимоотношений с клиентами со стороны Отдела поставок: от момента заключения контракта до момента отгрузки и доставки груза Клиентам Компании;
поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, осуществляет работу с ними по устоявшимся деловым схемам;
отслеживает и своевременно предоставляет клиенту информацию, необходимую для формирования заказа:

· выполнение прогноза (промо плана);
· ограничения по дефицитным позициям;
· наличие продукции на складе и ближайшие сроки ее поступления;
· наличие новых и промо продуктов;
· своевременность оплат и доступный размер кредитного лимита;

решает с клиентом вопросы, связанные с:

· максимально возможной комплектацией заказа;
· требованиями по сборке заказа;
· требованиями по срокам доставки;
· оптимальным заполнением транспортного средства;
· другие вопросы, связанные с размещением, обработкой заказа и его отгрузкой;

корректно и своевременно обрабатывает заказы клиентов:

трансформирует в систему SAP;
согласовывает ассортимент, сроки поставки с клиентом; передает на склад информацию, необходимую для формирования отгрузки, проверяет правильность операций по заказам в системе SAP, контролирует корректность выгрузки заказов в соответствии с планом отгрузок и соответствующим складом отгрузки;
соблюдает конфиденциальность информации при работе в программе SAP: работает только под своим паролем, не передает свой пароль другим лицам;

своевременно делает заявки на транспорт в системе ОТМ, осуществляет сверку заказов с планом отгрузок (планнингом);
в случае необходимости производит распределение дефицитной продукции при поддержке и по рекомендации отдела планирования спроса и отдела продаж (квотирование);
принимает и обрабатывает претензии клиентов, связанные с проблемами качества продукции или отгрузки, организовывает и координирует процесс рассмотрения претензий клиентов внутри Компании вовлеченными отделами и при необходимости с партнерами Компании:
проводит аналитику по участку работы с претензиями клиентов; готовит соответствующую отчетность

СМЕЛО ОТКЛИКАЙТЕСЬ, ЕСЛИ ИМЕЕТЕ:

опыт работы в подобной должности от 2 лет в западной торговой или производственной компании - опыт работы с OZON приветствуется;
знание английского языка на уровне intermediate является преимуществом;
аналитический склад ума, владение компетенцией ориентация на клиента
владение компьютером (быть опытным пользователем MS Office, MS Outlook, системой управления предприятием SAP) и другой оргтехникой ;
знание методики сбора и обработки информации, порядка составления отчетности в соответствии с требованиями Компании;
знание порядка оформления первичной товаросопроводительной документации и претензионных документов

СО СВОЕЙ СТОРОНЫ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работу в одной из крупнейших международных компаний, с брендами, которые действительно любят;
Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового Кодекса РФ;
Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования);
Социальный пакет: расширенный ДМС с первого дня работы и страхование жизни, компенсация питания;
Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы - два дня удаленной работы в неделю), пятница - сокращённый рабочий день (до 15:30);
Офис в центре Москвы (7 минут от ст. м. Новослободская и Маяковская)
Лучший кофе в офисе и в виде корпоративных подарков раз в квартал :)