Директор по клиентскому сервису
Вакансия № 3277442 от компании YCLIENTS LLC на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании YCLIENTS LLC.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 150000 до 250000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Технопарк, проспект Андропова, 18к7.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 3277442 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 3277442:
Прочитано соискателями - 134 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "YCLIENTS LLC":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы очень быстро растем и остро ощущаем, что перестаем справляться со многими процессами клиентского сервиса.
Ищем человека, который помешан на эффективности, отлично понимает что такое бизнес-анализ и осознает, что внедрение изменений в устоявшиеся процессы и коллективы - это больно, но интересно.
Обратите внимание:
Уважаемые соискатели, мы не рассматриваем отклики на вакансию без содержательного сопроводительного письма.
Обязанности работника:
- Оптимизация бизнес-процессов в сферах продаж и клиентского сервиса;
- Выявление проблем в сфере обслуживания клиентов;
- Анализ действующих проектов развития компании в направлении обслуживания клиентов, разработка новых проектов, планов развития;
- Внедрение систем управления знаниями, качеством, персоналом и процессами;
- Постановка и контроль выполнения KPI;
- Взаимодействие с руководителями команд и микроменеджмент;
- Разработка и реализация стратегии в области обслуживания клиентов;
- Руководство проектами по автоматизации процессов обслуживания, управление разработкой методологий процессов обслуживания;
- Управление разработкой и внедрением системы обучения и контроля качества обслуживания, внедрение систем эскалации задач;
- Организация проведения маркетинговых исследований удовлетворенности клиентов;
- Внедрение автоматизированных решений первого уровня поддержки клиентов;
- Развитие и контроль распределенного центра поддержки.
Требования к работнику:
- Знание и применение на практике стандартов ITIL;
- Знание и применение на практике стандартов проектного менеджмента PMI, IPMA;
- Знание современных облачных IT-продуктов в предметной области и непрерывное расширение кругозора;
- Умение четко формулировать задачи для разработчиков;
- Умение находить наименее ресурсоемкие подходы, которые дают максимум эффективности;
- Опыт руководства подразделениями от 50-ти человек;
- Обязательный опыт связанный с задачами, перечисленными в разделе обязанности.
Условия труда:
- Полный рабочий день 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Оформление по ТК РФ;
- Офис в районе ст. м. Технопарк;
- Бизнес быстро-растущий, возможность привязать доход к показателям компании;
- Дружный молодой коллектив;
- Участие в становлении и развитии уникального интернет-проекта.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.yclients.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):