Администратор call-центра на телеканал Мой Мир

Вакансия № 32804292 от компании ООО Хомтелеком24 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Хомтелеком24.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32804292 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 32804292:

Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Хомтелеком24":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Анализ количественных и качественных показателей работы call-центра с целью выявления причин, влияющих на достижение целевых значений;
Формирование ежедневной, ежемесячной отчетности call-центра;
Мониторинг корректности данных в системах отчетности;
Формирование предложений по совершенствованию бизнес-процессов;•
Анализ зон развития call-центра;
Взаимодействие с сотрудниками техподдержки по вопросам технического сопровождения работы, разработка требований к новым отчетам, позволяющим оптимизировать и автоматизировать работу по планированию и отчетности;
Разработка новых шаблонов отчетов, оптимизация имеющихся шаблонов, мониторинг актуальности отчетов;
Сравнение соотношения загрузки и ресурсов к реальной эффективности;
???Контроль соблюдения графиков;
Обеспечение управления online статистикой;
Ведение внутридневной документации/отчетности;
Управление распределением Skills;
Адаптация графиков в течение дня;
Предоставление отчетности менеджменту;

Требования к работнику:

Высшее/неоконченное высшее образование;
Желателен опыт работы в call-центре в отделе/группе мониторинга и отчетности или аналогичных подразделениях;
Знание методов сбора, систематизации, обработки и анализа статистических данных, аналитический склад ума;
Навыки работы с базами данных и большими объемами информации;
Навыки продвинутого пользователя MS Office: Excel, PowerPoint;
Педантичность, внимательность, самостоятельность, активность, доброжелательность;