Администратор call-центра на телеканал Мой Мир
Вакансия № 32804292 от компании ООО Хомтелеком24 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Хомтелеком24.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 32804292 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 32804292:
Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Хомтелеком24":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Анализ количественных и качественных показателей работы call-центра с целью выявления причин, влияющих на достижение целевых значений;
- Формирование ежедневной, ежемесячной отчетности call-центра;
- Мониторинг корректности данных в системах отчетности;
- Формирование предложений по совершенствованию бизнес-процессов;•
- Анализ зон развития call-центра;
- Взаимодействие с сотрудниками техподдержки по вопросам технического сопровождения работы, разработка требований к новым отчетам, позволяющим оптимизировать и автоматизировать работу по планированию и отчетности;
- Разработка новых шаблонов отчетов, оптимизация имеющихся шаблонов, мониторинг актуальности отчетов;
- Сравнение соотношения загрузки и ресурсов к реальной эффективности;
- ???Контроль соблюдения графиков;
- Обеспечение управления online статистикой;
- Ведение внутридневной документации/отчетности;
- Управление распределением Skills;
- Адаптация графиков в течение дня;
- Предоставление отчетности менеджменту;
Требования к работнику:
- Высшее/неоконченное высшее образование;
- Желателен опыт работы в call-центре в отделе/группе мониторинга и отчетности или аналогичных подразделениях;
- Знание методов сбора, систематизации, обработки и анализа статистических данных, аналитический склад ума;
- Навыки работы с базами данных и большими объемами информации;
- Навыки продвинутого пользователя MS Office: Excel, PowerPoint;
- Педантичность, внимательность, самостоятельность, активность, доброжелательность;
Условия труда:
- Работа в успешной, стремительно развивающейся компании;
- Комфортные условия труда ;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- График работы: 2/2, с 9.00 до 18.00;
- Скидки на продукцию компании.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):