Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Менеджер службы поддержки

Вакансия № 32872089 от компании ООО Онлайн-школа Фоксфорд на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Онлайн-школа Фоксфорд.



☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 33200 до 48200 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32872089 добавлено в базу данных: Пятница, 28 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 32872089:

Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ООО Онлайн-школа Фоксфорд":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».


Мы уже 15 лет делаем образовательные продукты для детей, их родителей и учителей. Мы готовим к экзаменам старшеклассников, обучаем программированию и иностранным языкам, готовим малышей к школе, а также просто влюбляем школьников в учёбу и позволяем в интересном и удобном формате изучать всю школьную программу полностью дистанционно. У нас более 10 млн пользователей на платформе, мы входим в топ-5 крупнейших EdTech-компаний России и стабильно растём.


Про команду
Команда поддержки репетиторов — это аж 70 человек (да-да, нас много), которые день и ночь помогают с решением вопросов от клиентов «Фоксфорда» по продукту «Репетиторы»: отмены, переносы занятий, подбор и замена репетитора, помощь с личным кабинетом и виртуальным классом. У нас иерархическая структура: у команды есть тимлид и старшие специалисты, которые помогают новичкам в решении как рабочих, так и организационных вопросов. Мы общаемся через Slack и Телемост / Zoom, а также используем собственную тикет-систему Foxdesk для общения с клиентами и Metabase для отслеживания своих успехов (обязательно научим тебя пользоваться ими). Наша база знаний находится в Notion :)


Задачи

  • обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов;
  • обучать пользованию сайтом;
  • предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;
  • заботиться о клиенте, прорабатывать его жалобы, утешать и передавать пожелания.

Что ждём от кандидата

  • наличие технического оснащения для удалённой работы (быстрый интернет, наличие ноутбука/компьютера с веб-камерой, тишина в квартире);
  • умение общаться живым языком, а не формально по скрипту;
  • понимание, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
  • владение грамотной устной и письменной речью;
  • обладание высокой скоростью печати (от 180 знаков в минуту);
  • способность действительно любить людей, искреннее желание помочь;
  • стрессоустойчивость и многозадачность;
  • владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • опыт работы в поддержке будет плюсом.

Почему у нас классно

  • полностью удалённая работа;
  • возможность выбрать удобный график 3/3 (09:00–21:00 или 10:00–22:00 мск);
  • официальное трудоустройство (срочный трудовой договор до конца ноября 2024 г. с возможностью продления);
  • оклад — 33 199 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (до 15 000 рублей ежемесячно);
  • зарекомендовавший себя на рынке продукт с большой аудиторией;
  • доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны, и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде — при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
  • забота о здоровье: компенсация больничного, онлайн-тренировки. А если простынешь — пришлём витаминный бокс ;)
  • развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Нетологии» и «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения.

Процесс найма
тестовое задание (10 минут) —> интервью с руководителем ——> предложение о работе
Ждём тебя!

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://foxford.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО Онлайн-школа Фоксфорд

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?