Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель отдела клиентского обслуживания

Вакансия № 32879948 от компании ООО Детские Инновации на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Детские Инновации.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 170000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тверская улица, 23с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32879948 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 32879948:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ООО Детские Инновации":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Международная digital компания Age of Innocence ищет Руководителя клиентского сервиса. Мы видим частью своей команды руководителя с опытом выстраивания сервиса премиум класса на международном уровне.

Age of Innocence – это digital-first, D2C проект в области fashion, с офисом и складской инфраструктурой в Великобритании, России и Португалии. Компания занимается дизайном, производством и продажей обуви и аксессуаров на глобальном рынке.

Фокус компании - digital развитие и онлайн продажи.

Сегодня Age of Innocence также продается в ключевых мировых department stores по всему миру от La Rinascente в Милане, Level Shoes, Harvey Nichols и Bloomingdales в Дубае и Дохе, Lane Crawford в Сингапуре, Шанхае и Пекине и до ЦУМа в Москве, а также на глобальных онлайн платформах таких как Farfetch и Maisonette.

В нашу молодую и быстрорастущую компанию мы ищем людей, которые ценят возможность лично влиять на бизнес каждый день, самостоятельно принимать ответственные решения и видеть конкретный результат своей работы.

Фокус внимания на метрики:

  • NPS (индекс потребительской лояльности)

  • Увеличение LTV

  • CSI (Customer Satisfaction Index)

  • Рост выкупа заказов

Основные задачи:

  • Мы с большим трепетом относимся к качеству своего продукта и к уровню предоставляемого клиентского сервиса и ожидаем такого же подхода от кандидатов.

  • Основная задача клиентского сервиса - решить проблему клиента, внимательно отнестись к каждому случаю, оказывать сервис с человеческим лицом.

  • Выстраивание и контроль подразделения клиентского сервиса,

  • Управление командой клиентских менеджеров, 8 человек. Процессом найма, онбординга и обучения сотрудников клиентской службы;

  • Создание политики и скриптов взаимодействия с клиентом, постоянный контроль соблюдения стандартов.

  • Построение систем обслуживания клиентов, поиск и масштабирование эффективных подходов и решений.

  • Работа с конфликтами и проблемными точками при контакте клиента с компанией.

  • Собирать и анализировать клиентскую базу, находить болезненные точки и внедрять решения для улучшения сервиса.

Требования к работнику:

  • Опыт успешного выстраивания омниканального сервиса (телефон, чаты, сообщения из соц сетей и т.д)

  • Опыт поддержки международных клиентов на английском языке

  • Опыт внедрения автоматизированных систем управления заявками

  • Опыт выстраивания решений в команде с другими руководителями по достижению целей, затрагивающих несколько подразделений компании.

  • Идеальный кандидат умеет извлекать пользу из ошибок и готов предъявить опыт предыдущих бизнес-неудач.

  • Креативное мышление.

  • Знание английского языка.

Условия труда:

  • Работу в успешном, амбициозном и быстрорастущем глобальном проекте в сфере digital & fashion.

  • Возможность протестить ваши навыки и знания не только на российском, но и на глобальном мировом рынке.

  • Достойный уровень оплаты труда.

  • Официальное трудоустройство.

  • График работы 5/2.

  • ДМС+стамотология после испытательного срока

  • Возможность периодически брать home office по согласованию с руководством

  • Возможность участвовать в развитии бренда и реализовывать интересные проекты и амбициозные задачи.

  • Скидки на весь ассортимент для сотрудников.

  • Классный офис на Патриарших прудах.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://age-of-innocence.com/ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО Детские Инновации

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?