Аккаунт менеджер/Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 40000 до 70000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33007706 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Генотек":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет! Мы — Genotek, молодая и современная medtech компания. Работаем с технологиями будущего: проводим исследования, которые помогают людям узнать всё про свои гены, происхождение и особенности здоровья.

У нас в команде более 150 сотрудников, среди которых 5 докторов наук и 9 кандидатов наук. Нет лишней бюрократии, работы ради галочки или микроменеджмента. Зато есть много сложных и интересных задач, быстрое принятие решений и возможность влиять на результат

Сейчас мы ищем Аккаунт менеджера, который возьмет на себя помощь нашим клиентам по всем возникшим вопросам, связанным с продуктами и услугами компании.

Чем предстоит заниматься:

• отвечать на входящие вопросы по телефону и в чатах и звонить клиентам для уточнения или передачи информации (без продаж)
• заботиться о клиентах и делать всё возможное, чтобы они остались довольны
• помогать решать проблемы клиентов: передавать информацию о случившемся коллегам, чтобы улучшить сервис
• вести отчётность о проделанной работе и собирать обратную связь
• участвовать в оптимизации процессов работы отдел

Инструменты: корпоративная CRM-система Bitrix и телефония Mango.

Что мы ждем от тебя:

• у тебя грамотная устная и письменная речь: тебе предстоит много общаться с клиентами по телефону и в чате
• ты устойчиво переносишь стрессовые ситуации - если у клиента возникла проблема или был негативный опыт использования наших продуктов, ты будешь первым человеком, к которому он придет с этим, важно уметь отделять рабочее от личного и воспринимать такие ситуации как часть рабочего процесса, а не как личную проблему
• ты коммуникабельный человек, не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали?
• любишь людей, легко находишь с ними общий язык, умеешь слушать и слышать
• уверенно пользуешься компьютером и интернетом
• знание иностранных языков будет плюсом (но не обязательно).

Мы предлагаем:

• базу: оформление по ТК РФ и его полное соблюдение (оплачиваемые отпуска, больничные), бонусы работы в аккредитованной IT- компании

• полностью удаленный или гибридный формат работы (на твой выбор)

• график работы 2/2 или 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами

• «белую» и своевременную оплату труда: оклад 40 000 руб. + KPI до 30 000 руб

• ДМС, занятия английским в Skyeng, психологические консультации от сервиса Яндекс Здоровье и Генетический паспорт Genotek для всех сотрудников

• крупные, высокотехнологичные и интересные проекты, позволяющие нашим клиентам заглянуть в прошлое и изменить к лучшему свое будущее.

• А еще мы устраиваем классные корпоративы, лекции, вместе ездим на природу, ходим в кино, бары и вместе занимаемся спортом. В общем, стараемся, чтобы вместе было приятно не только работать, но и отдыхать!

Если ты чувствуешь, что наша вакансия подходит для тебя, а твои опыт и знания это то, что ищем мы - ждем твоего отклика!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Медицина, фармацевтика, аптеки; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):