IT Service delivery Expert | Эксперт по поддержке приложений

Вакансия № 33121979 от компании JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE).

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Долгоруковская улица, 7.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33121979 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 33121979:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) - международная компания, часть компании JDE Peet's, которая специализируется на производстве и продаже кофе и чая, один из лидеров рынка в России в своём сегменте!

JDE присутствует более чем в 100 странах мира и предлагает такие знаменитые бренды, как Jacobs, Carte Noire, L'OR, Tassimo, Maxim, Maxwell House, Moccona, Pickwick.

Обязанности работника:

1.Передача на сопровождение бизнес-приложений
2.Выстраивание сервисных процессов в соответствии с лучшими практиками
3.Непрерывное улучшение процессов передачи бизнес-приложений на сопровождение
4.Организация и поддержание базы знаний актуальном состоянии по поддерживаемым бизнес-приложениям
5.Управление SLA в части поддерживаемых бизнес-приложений
6.Подготовка и предоставление сервисной отчетности на регулярной основе
7.Формирование и реализация плана улучшений (SIP)
8.Активное участие в разрешении критичных инцидентов, связанных с бизнес-приложениями
9.Взаимодействие с внутренней командой ИТ и внешними подрядчиками

Требования к работнику:

1.Опыт работы в роли координатора/тимлида команды поддержки, развитии информационных систем
2.Понимание базовых принципов построения архитектуры бизнес-приложений
3.Знания и опыт в части измерения качества предоставления сервиса
4.Знания и опыт работы с процессами по управлению ИТ (ITSM), практический опыт применения ITIL процессов (Incident/SR Management, Change Management, Problem Management)
5.Опыт сопровождения бизнес-приложений с привлечением внешних партнеров
6.Развитые аналитические способности и системное мышление
7.Знание английского языка (не ниже Intermediate)
8.Знание жизненного цикла разработки ПО, понимание Waterfall и Agile (желательно)
9.Знание принципов мониторинга бизнес-приложений и инфраструктуры, методов и инструментов автоматизации (желательно)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работа в одной из крупнейших международных компаний, с брендами, которые действительно любят;
Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового Кодекса РФ;
Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования);
Социальный пакет: расширенный ДМС с первого дня работы и страхование жизни, компенсация питания;
Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы), пятница - сокращённый рабочий день (до 15:30);
Офис в центре Москвы (7 минут от ст. м. Новослободская и Маяковская).