Супервайзер по работе с клиентами | Customer Service Supervisor

Вакансия № 33215258 от компании JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE).

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Долгоруковская улица, 7.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33215258 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 33215258:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) - международная компания, которая специализируется на производстве и продаже кофе и чая, один из лидеров рынка в России в своем сегменте!
JDE присутствует более чем в 100 странах мира и предлагает такие знаменитые бренды, как Monarch, Carte Noire, L'OR, Tassimo, Maxim, Maxwell House, Moccona, Pickwick.

Сейчас мы находимся в поисках Супервайзера по работе с клиентами (без подчиненных).

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ СУПЕРВАЙЗЕР:

Разработка и реализация плана по достижению ключевых показателей отдела по работе с клиентами (уровень сервиса, своевременная доставка, оптимальные затраты);
Координация процесса промо планирования по вверенным контрагентам;
Организация и лидирование встреч с клиентами для обсуждения текущих вопросов, разработки и реализации совместных планов по улучшению уровня сервиса и оптимизации затрат;
Налаживание эффективной и грамотной коммуникации с контрагентами с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов;
Обеспечение контроля за выполнением заказов клиента с учетом согласованного подхода к ключевым показателям и с использованием необходимых ресурсов;
Владение информацией по договорным условиям, работа по оптимизации схем сборки\\доставки и совместной работы с клиентами в области логистических затрат;
Согласование оптимальных графиков поставок с клиентами и внутри Компании с учетом рекомендаций смежных функций;
Оказание поддержки отделу продаж в части контроля за корректностью мастер данных по товару в т.ч. перед вводом новых продуктов в матрицу клиента;
Разработка и внедрение необходимых политик и процедур, формы отчётности, схем документооборота;
Участие в различных проектах, связанных с клиентами.

СМЕЛО ОТКЛИКАЙТЕСЬ, ЕСЛИ ИМЕЕТЕ:

Опыт работы в подобной должности от 3 лет, желательно в западной торговой или производственной компании;
Обязателен опыт работы с клиентами современных каналов продаж в области переговоров по логистическим условиям и проектами, связанными с логистикой и электронными порталами передачи данных;
Знание логистики, современных подходов к решению задач дистрибьюции и работы с клиентами, тенденций развития рынка традиционной и современной форм торговли;
Знание английского языка – не ниже Intermediate;
Аналитический склад ума, организаторские способности, стратегическое мышление, фокус на клиента;
Знание методики сбора и обработки информации, порядок составления отчетности;

СО СВОЕЙ СТОРОНЫ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работу в одной из крупнейших международных компаний, с брендами, которые действительно любят;
Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового Кодекса РФ;
Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования);
Социальный пакет: расширенный ДМС с первого дня работы и страхование жизни, компенсация питания;
Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы - два дня удаленной работы в неделю), пятница - сокращённый рабочий день (до 15:30);
Офис в центре Москвы (7 минут от ст. м. Новослободская и Маяковская)
Лучший кофе в офисе и в виде корпоративных подарков раз в квартал :)