Специалист мониторинга и работы с инцидентами

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 100000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33232191 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО МФК ВЭББАНКИР":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Регистрировать и маршрутизировать инциденты на основе данных, полученных от системы мониторинга и бизнес подразделений
• Формирование рабочих групп с командами менеджмента и разработки, фасилитация встреч в рамках устранения причин инцидентов
• Ведение протоколов встреч, отражение динамики работы с мероприятиями в ITSM-системе
• информировать всех заинтересованных специалистов и руководство о массовых инцидентах
• проводить эскалацию при нарушении сроков решения массовых инцидентов (смс, e-mail, звонком)

Требования к работнику:

• Опыт работы в роли менеджера управления проблемами, инцидент-менеджера или мониторинга от 2х лет
• Понимание процессов построения услуг на базе ITIL/ITSM. В частности понимание процесса управления инцидентами и мониторинга
• Опыт trouble-shooting’а IT-инцидентов
• Высокая стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, работа в команде

Условия труда:

• Официальное трудоустройство с первого дня!
• Удаленная работа
• График работы 2/2 с 20:00 до 08:00
• Возможность расширять профессиональные знания за счет компании
• Достойный уровень оплаты труда
• Предоставление пакета техники "под себя"

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):