Инженер технической поддержки пользователей сайта
Вакансия № 33274673 от компании ГК АСНА на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ГК АСНА.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 80000 до 80000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Докукина, 16с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 33274673 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 33274673:
Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ГК АСНА":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Прием и регистрация обращений, поступающих от пользователей сайта АСНА.РУ (HelpDesk)
- Решение типовых вопросов (настройка прав, самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями)
- Консультирование, техническая поддержка пользователей сайта АСНА.РУ (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений)
- Выявление проблем работоспособности сервисов, регистрация инцидентов и эскалация на следующий уровень поддержки, контроль за исполнением
- Тестирование и формализованное описание выявленных другими подразделениями и клиентами багов сервиса для передачи задач разработчикам
- Ведение базы знаний по проблемам и работе с новым функционалом сервисов
Требования к работнику:
-
Опыт сопровождения/технической поддержки WEB-продуктов, интернет-магазина
-
Опыт работы в системах HelpDesk
-
Знание СУБД MS SQL Server на базовом уровне
-
Отличное знание MS Excel (сводные таблицы, функции, макросы как плюс)
-
Опыт работы с большими массивами данных, внимательность к деталям
-
Умение вести базу знаний (Confluence)
-
Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде
-
Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельность, ответственность
-
Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность, умение структурировать информацию
-
Желание помочь клиенту, понять в чем суть вопроса и найти решение
-
Навык объяснять сложные вещи простым языком
-
Обязательно: Jira, Microsoft SQL Server, Insomnia REST Client, FTP Client, Зендеск
Желательно: знания по JSON и XML
Будет плюсом: Понимание механизмов работы REST API
Условия труда:
- Официальная («белая») заработная плата;
- Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы;
- График работы: 2/2 формат работы удаленно
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.asna.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Медицина, фармацевтика, аптеки; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):