Супервайзер отдела продаж (call - центр)

Вакансия № 33284166 от компании ПАО Московская Биржа на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Московская Биржа.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Спартаковская улица, 12.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33284166 добавлено в базу данных: Среда, 12 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 33284166:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО Московская Биржа":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Финуслуги — это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета — это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой. Мы ищем специалистов, которые готовы помочь команде операторов выстроить работу и эффективно осуществлять свою деятельность.

В Управлении развития клиентского сервиса открыта вакансия «Супервайзер (телемаркетинга)».

Чем предстоит заниматься:

Управлять группой операторов (~15 операторов).
Контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать.
Работать с новыми сотрудниками, выступать в роли наставника, помогать адаптироваться, обучать по западающим зонам.
Контролировать качество работы сотрудников: прослушивать контакты, давать обратную связь по результатам.
Повышать эффективность и рентабельность своей группы.
Мониторить трудовую дисциплину, реагировать на отклонение от показателей эффективности в моменте.
Составлять рабочие графики, контролировать их исполнение.
Оперативно реагировать на инциденты и проблемы.
Анализировать производительность и рентабельность своей группы, ежедневное выполнение ключевых показателей.
Разрабатывать и внедрять мероприятия по повышению эффективности группы
Участвовать в разработке и реализации стратегий продаж.
Развивать операторов в направлении продаж и обеспечивать высокий уровень конверсии.
Создавать благоприятную рабочую обстановку, вдохновлять свою команду, проводить мотивационные мероприятия в своей группе.

Что мы предлагаем:

Гибридный формат работы (2 раза в неделю в офисе) с возможностью полноценного удаленного формата (обсуждаем на собеседовании с успешным кандидатом).
Административный рабочий график 2/2 по 12 часов в день.
Оформление по ТК РФ с первого дня.
Хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг — кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др.

Мы ожидаем от вас:

Опыт работы на аналогичной позиции в контакт-центре или в сфере обслуживания клиентов.
Способность быстро принимать решения и реагировать на изменения.
Умение работать в многозадачном режиме и поддерживать высокий уровень внимания к деталям.
Навыки руководства и управления командой.
Ориентированность на результат. Основная задача - влиять на повышение эффективности всего контактного центра через свою группу.
Умение легко обращаться с ПК и офисными приложениями (MS Office, CRM и Чат-платформа, как преимущество).