Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Старший менеджер по работе с претензиями

Вакансия № 33477969 от компании Группа компаний КАНТ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа компаний КАНТ.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 80000 до 120000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Электролитный проезд, 7Б.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33477969 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 33477969:

Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Группа компаний КАНТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Управление персоналом: руководство группой по обработке претензий Клиентов, найм, обучение и мотивация сотрудников;
  • Улучшение клиентского опыта;
  • Выявление и анализ причин возникновения претензий, подготовка рекомендаций по улучшению;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями, нацеленная на предупреждение возникновения и сокращения количества претензий;
  • Оптимизация и автоматизация процессов;
  • Участие в проектах, нацеленных на улучшение Клиентского сервиса;
  • Выявление участков для автоматизации процессов отдела, постановка ТЗ на доработку;
  • Обеспечение процесса обработки претензий в соответствии с KPI по срокам;
  • Работа с обращениями: учет и обработка претензий от покупателей Интернет-магазина КАНТ и Покупателей нашего магазина на маркетплейсах (физ. лица);
  • Коммуникации с Клиентами по телефону, e-mail и личные переговоры в рамках претензий;
  • Сопровождение процесса возврата товара от Клиентов: отслеживание поступления возвратов и возврат ДС;
  • Работа с поступающими отзывами о компании и по товарам компании, анализ и обработка отрицательных оценок покупателей;
  • Подготовка отчетности по направлению на еженедельной основе, контроль выполнения плановых показателей отдела.

Требования к работнику:

  • Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет;
  • Высокие коммуникативные навыки и навыки эффективного ведения переговоров;
  • Умение собирать информацию, структурировать, анализировать, предлагать способы улучшения процессов на основе полученных данных;
  • Высшее образование желательно;
  • Навыки деловой переписки;
  • Грамотная речь, высокая клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
  • Опыт работы в 1С, MS Office, таблицах Exel на уровне уверенного пользователя.

Условия труда:

  • Возможность профессионального роста и развития;
  • Оформление по ТК РФ (оплата отпуска 28 календарных дней, оплата больничных);
  • График работы: гибридный 5/2 (2 дня дома, 3 дня офис);
  • Доход: оклад 80 000 руб + kpi (совокупный доход до 120 000 руб.);
  • Скидки на продукцию магазинов Кант и услуги спортивного комплекса;
  • Бесплатные обеды в корпоративной столовой;
  • Бесплатная охраняемая автостоянка;
  • Офис находится в пешей доступности рядом с м.Нагорная.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://rabotamechty.kant.ru/вакансии/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Группа компаний КАНТ

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); Услуги для населения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?