Оператор контакт-центра (удаленно)

Вакансия № 33573349 от компании ООО ФК ПУЛЬС на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 40000 до 50000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 33573349 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

ПРЕДУСМОТРЕНО ОБУЧЕНИЕ В ПЕРВЫЕ ДНИ.
НАСТАВНИК ПОМОЖЕТ ОСВОИТЬ БАЗОВЫЕ ОПЕРАЦИИ В CRM-СИСТЕМЕ NAUMEN, 1С, БИТРИКС24.

??????ЗАДАЧИ:

Прием и обработка входящих обращений от клиентов (входящие звонки - 85%; чаты, письма – 15%).
Консультирование клиентов по товарам и услугам интернет аптеки polza.ru.
Оформление заказов в учетных системах Компании.
Совершение исходящих звонков по интернет-заказам с целью подтверждения, корректировки, оформления доставки, сбора обратной связи.
Организация процессов коммуникаций с клиентами, ведение систем обратной связи (отзывы, обращения), решение конфликтных ситуаций с покупателями.
Взаимодействие с подразделениями (аптеками, складом).
Ведение рабочей документации в соответствии с регламентом работы отдела.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

Образование не ниже среднего;
Уверенное знание ПК на уровне пользователя;
Грамотная речь и письменные коммуникации;
Хорошая дикция;
Умение работать в команде;
Наличие дома ПК или ноутбука, стабильного интернета для подключения к удаленному рабочему месту.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА:

Приветствуется навык работы оператором по телефонным обращениям клиентов в колл-центрах, интернет –магазинах, диспетчерских службах, службах клиентской поддержки и т.п.;

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ «ФК ПУЛЬС» — ЭТО:

Прозрачная система вознаграждения – оклад + ежемесячная премия;
График работы: 2/2, с 09:00- 21:00 (мск);
Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы.
Дистанционный формат работы из любого города в РФ, в часовом поясе до +1/-1 час к московскому времени;
Испытательный срок до 3-х мес.;
Обучение в первые три дня, оплачиваемое компанией, под руководством наставника. Предстоит освоить базовые операции в 1С, Битрикс-24;

ЧТО ЕЩЕ ВЫ ПОЛУЧАEТЕ, СТАВ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ:

ДМС после испытательного срока;
Подключение к системе корпоративных скидок BestBenefits;
Корпоративные скидки в фитнес-клубы (Worldclass, Территория фитнеса, DDX, X-fit);
Корпоративные события круглый год: мероприятия, экскурсии, конкурсы, праздники, поездки;
Система материальной поддержки сотрудников к дню рождения и в особых семейных ситуациях; подарки детям;
Доступ к корпоративной образовательной онлайн платформе, дистанционное обучение и развитие внутри компании.