Руководитель технической поддержки
Вакансия № 33591294 от компании ЭВМ Сервис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЭВМ Сервис.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 150000 до 200000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 33591294 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 33591294:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ЭВМ Сервис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Добрый день!
Мы компания ЭВМ Сервис, активно развивающаяся профессиональная ИТ-аутсорсинговая компания, предлагающая качественную поддержку серверов, сетей, компьютеров и программного обеспечения. Являемся также системным интегратором, обеспечивая комплексные решения для бизнеса наивысшего качества и эффективности.
Мы предлагаем:
- Фиксированный оклад + премиальная часть по выполненным KPIs;
- Удаленный формат работы;
- График работы: с 9.00 до 18.00, пятидневная рабочая неделя;
- Возможно оформление: по ТК (аккредитованная ИТ-компания) или договор с ИП / самозанятым;
- Молодая, дружная, энергичная команда профессионалов;
- Адекватный и заинтересованный в вашем успехе руководитель, который говорит с вами на одном языке.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять командой технической поддержки;
- Оценивать и прогнозировать нагрузку, распределять заявки и планировать выезды специалистов;
- Контролировать качество оказываемых услуг, мониторить степень удовлетворенности заказчиков, разрабатывать и проводить корректирующие мероприятий по улучшению качества оказываемых услуг;
- Лично взаимодействовать с ключевыми клиентами, выстраивать проактивную работу;
- Повышать уровень квалификации команды (организация качественной базы знаний, обучающих программ, разработка регламентов и инструкции);
- Выстраивать качественные бизнес-процессы, а также внедрять инструменты для минимизации трудозатрат команды и улучшения ее работы;
- Участвовать в проектной деятельности (оценка, согласование, планирование и контроль исполнения);
- Участвовать в разработке и реализации стратегии для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт управления командой системных администраторов (специалистов технической поддержки) не менее 3-ех лет;
- Технические знания и опыт в сфере системного администрирования (построение отказоустойчивых инфраструктур, сетевые технологии, программное обеспечение);
- Высокие коммуникативные навыки: уметь эффективно общаться с клиентами и командой, разъяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком;
- Знание процессов ITIL (Information Technology Infrastructure Library): знание стандартов и методологий управления информационными технологиями;
- Уметь эффективно организовывать рабочий процесс, планировать задачи и ресурсы, контролировать выполнение планов.
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):