Сервис-менеджер по эксплуатации ИС (ЕГИС ОТБ)

Вакансия № 33772955 от компании ЗащитаИнфоТранс, ФГУП на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЗащитаИнфоТранс, ФГУП.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33772955 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 33772955:

Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ЗащитаИнфоТранс, ФГУП":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Координация корректной маршрутизации заявок при многоступенчатой системе обработки заявок;
Проверка качества обработки заявок от пользователей, подготовка и согласование типовых формулировок;
Ведение и контроль учета плановых работ и нештатных ситуаций на поддерживаемой системе;
Контроль соблюдения SLA в части обработки заявок по контрактам с заказчиком и подрядными организациями;
Проведение аналитической работы полученных данных при обработке заявок. Выстраивание взаимодействия с внутренними подразделениями, включая проведение регулярных встреч по повышению эффективности совместной работы;
Еженедельная сверка статистики с подрядными организациями, включая предоставление сводных данных по необходимым корректировкам процесса обработки заявок;
Подготовка отчетной документации в сторону заказчика, сверка отчетной документации, получаемой от подрядных организаций;
Подготовка статистики для проверяющих органов (запросы от прокуратуры по контракту). Ведение деловой переписки со всеми участниками проекта (Внутренние/Внешние заказчики, Исполнители, подрядные организации, провайдеры услуг и т.д.).

Требования к работнику:

Опыт работы в IT сфере от 3 лет;
Опыт работы в службе технической поддержки с обработкой заявок;
Опыт работы в системе обработки заявок;
Опыт подготовки отчетной документации в сторону заказчика;
Умение работать со статистикой, проводить анализ данных;
Обязательные знания MS Excel на уровне работы с таблицами (построение графиков, сравнение данных);
Обязательные знания JIRA;
Опыт управления распределенным командами;
Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, исполнительность;
Отличные коммуникативные навыки;
Опыт работы с государственными заказчиками;

Условия труда:

Конкурентную заработную плату и возможности для карьерного роста;
Официальное трудоустройство (Аккредитованная IT-компания);
Гибридный график работы 5/2;
Возможность дополнительного обучения за счет компании;
Уютный офис с зонами отдыха в одном из корпусов Даниловской мануфактуры. Офис расположен в шаговой доступности от м. Тульская и МЦК Верхние котлы.