Руководитель отдела сопровождения программных продуктов
Вакансия № 33955520 от компании Ищем работу вместе на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ищем работу вместе.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 33955520 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 33955520:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Ищем работу вместе":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Сопровождение на всех этапах внедрения ПО и оборудования (системы параметризации, платежное ПО, настройка профилей);
- Заведение инцидентов и их сопровождение;
- Понятное описание задач (Инцидентов);
- Подготовка демостендов для клиента;
- Написание инструкций;
- Самостоятельное решение отдельных инцидентов, устранение несоответствий;
- Разбор логов платежных терминалов.
- Задачи которые вас ждут:
- Вы станете управлять командой от четырех человек: организовывать работу и распределять задачи, улучшать показатели команды и развивать её;
- Собирать метрики с команды и клиентов, предлагать и внедрять улучшения в работу команды;
- Выстраивать взаимодействие своей команды с командами разработки и продукта;
- Внедрять эквайринговое оборудования и ПО в Банки РФ и СНГ (настройка оборудования и ПО, сопровождение эксплуатации, консультирование тех. специалистов со стороны клиента);
- Сопровождать клиентов в сервис-деске, чатах (работа с заявками и инцидентами);
- Внедрять новые сервис-деск решения для улучшения работы с клиентами;
Требования к работнику:
- Опыт выстраивания отношений с клиентом и командой;
- Опыт работы в автоматизированной омниканальной help desk системе;
- Умение контролировать уровень обслуживания (SLA) и работать с метриками;
- Понимание процессов разработки;
- Опыт в тестировании;
- Техническое образование и тех. эрудиция;
- Опыт администрирования и траблшутинга.
Будет преимуществом:
- Опыт в тестировании ПО
- Разбор логов ПО
- Опыт работы с платежными системами;
- Предыдущий опыт системного администрирования;
- Опыт внедрения и администрирования help desk систем;
Условия труда:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, 30 календарных дней отпуска; гибридный график работы;
- Трудоустройство в продуктовую аккредитованную IT-компанию
- Гибкое начало рабочего дня, гибридный график работы
??
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.facebook.com/groups/vakansiirabota/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; Услуги для населения; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):