Руководитель отдела сопровождения программных продуктов

Вакансия № 33955520 от компании Ищем работу вместе на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ищем работу вместе.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33955520 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 33955520:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Ищем работу вместе":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Сопровождение на всех этапах внедрения ПО и оборудования (системы параметризации, платежное ПО, настройка профилей);
Заведение инцидентов и их сопровождение;
Понятное описание задач (Инцидентов);
Подготовка демостендов для клиента;
Написание инструкций;
Самостоятельное решение отдельных инцидентов, устранение несоответствий;
Разбор логов платежных терминалов.
Задачи которые вас ждут:
Вы станете управлять командой от четырех человек: организовывать работу и распределять задачи, улучшать показатели команды и развивать её;
Собирать метрики с команды и клиентов, предлагать и внедрять улучшения в работу команды;
Выстраивать взаимодействие своей команды с командами разработки и продукта;
Внедрять эквайринговое оборудования и ПО в Банки РФ и СНГ (настройка оборудования и ПО, сопровождение эксплуатации, консультирование тех. специалистов со стороны клиента);
Сопровождать клиентов в сервис-деске, чатах (работа с заявками и инцидентами);
Внедрять новые сервис-деск решения для улучшения работы с клиентами;

Требования к работнику:

Опыт выстраивания отношений с клиентом и командой;
Опыт работы в автоматизированной омниканальной help desk системе;
Умение контролировать уровень обслуживания (SLA) и работать с метриками;
Понимание процессов разработки;
Опыт в тестировании;
Техническое образование и тех. эрудиция;
Опыт администрирования и траблшутинга.

Будет преимуществом:

Опыт в тестировании ПО
Разбор логов ПО
Опыт работы с платежными системами;
Предыдущий опыт системного администрирования;
Опыт внедрения и администрирования help desk систем;

Условия труда:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, 30 календарных дней отпуска; гибридный график работы;
Трудоустройство в продуктовую аккредитованную IT-компанию
Гибкое начало рабочего дня, гибридный график работы

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.facebook.com/groups/vakansiirabota/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании: