Руководитель клиентского сервиса (сопровождение и управление рисками)
Вакансия № 34014742 от компании ПАО «МТС» на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС».
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 34014742 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 34014742:
Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО «МТС»":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Гольфстрим — российская компания, которая уже 30 лет предоставляет услуги безопасности для частных и бизнес-объектов недвижимости. География присутствия провайдера — более 200 городов России с клиентской базой более 85 тыс. Гольфстрим является основным поставщиком охранных услуг для TOП 10 банков России и 25% российского рынка розничных сетей. В 2022 году Гольфстрим стал частью экосистемы компании МТС, чтобы развивать в России решения для Умного дома.
Наша миссия — обеспечение надёжной защиты и повышение качества жизни наших клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ клиентских данных с целью оценки кредитоспособности клиентов и выявления потенциальных рисков
- Организация процесса консультирования клиентов по предоставлению информации и рекомендаций в вопросах оплаты
- Обеспечение кросс функционального взаимодействия, направленного на устранение причин, влекущих риски оттока и дебиторской задолженности
- Разработка стратегий удержания клиентов, определение методов, инструментов и предложений для снижения оттока клиентов
- Разработка стратегии по внедрению функции upsell для существующих клиентов с целью снижения рисков задолженности и оттока.
- Мониторинг дебиторской задолженности, регулярный анализ состояния задолженности и оттока по клиентам
- Разработка и внедрение процедур, направленных на оптимизацию внутренних процессов по работе с оттоком и управлению задолженностью
- Подготовка отчетности, участие в составлении регулярных отчетов о состоянии дебиторской задолженности и оттока клиентов для руководства
- Обеспечение системного подхода процесса ведения переговоров с клиентами по вопросам реструктуризации задолженности или изменения условий оплаты
Кого мы ищем:
- Руководящий опыт от 2 лет в области управления оттоком и/или взыскания ДЗ
- Желательно высшее экономическое/юридическое образование
- Опыт взыскания задолженности b2b и b2c
- Понимание современных технологий, используемых в управлении рисками и во взаимодействии с клиентами
- Знание законодательства в области защиты прав потребителей и работы с задолженностью.
- Способность разрабатывать и внедрять стратегии по снижению рисков и удержанию клиентов
- Ориентированность на потребности клиента и умение находить решения, которые удовлетворяют как клиента, так и компанию
Что мы предлагаем:
- Официально оформление. Полное соблюдение ТК РФ
- Мы поощряем инициативу: у нас каждый сотрудник может влиять на процессы и менять их, предлагать и внедрять новые идеи, получать ресурсы на их реализацию
- Предоставляем современное оборудование для комфортной работы сотрудников
- Корпоративная библиотека Alpina Digital: полная коллекция книг, аудиокниг, саммари, видео, тестов по бизнесу и саморазвитию на русском языке
- BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям. Можно купить со скидкой абонемент в фитнес-клуб, получить специальные условия при посещении кафе и ресторанов, скидки на технику, товары для дома, детские и медицинские товары
- Отсутствие дресс-кода
- Возможность удаленного формата работы
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mts.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):