Руководитель клиентского сервиса (сопровождение и управление рисками)

Вакансия № 34014742 от компании ПАО «МТС» на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС».

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34014742 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 34014742:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО «МТС»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Гольфстрим — российская компания, которая уже 30 лет предоставляет услуги безопасности для частных и бизнес-объектов недвижимости. География присутствия провайдера — более 200 городов России с клиентской базой более 85 тыс. Гольфстрим является основным поставщиком охранных услуг для TOП 10 банков России и 25% российского рынка розничных сетей. В 2022 году Гольфстрим стал частью экосистемы компании МТС, чтобы развивать в России решения для Умного дома.

Наша миссия — обеспечение надёжной защиты и повышение качества жизни наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

Анализ клиентских данных с целью оценки кредитоспособности клиентов и выявления потенциальных рисков
Организация процесса консультирования клиентов по предоставлению информации и рекомендаций в вопросах оплаты
Обеспечение кросс функционального взаимодействия, направленного на устранение причин, влекущих риски оттока и дебиторской задолженности
Разработка стратегий удержания клиентов, определение методов, инструментов и предложений для снижения оттока клиентов
Разработка стратегии по внедрению функции upsell для существующих клиентов с целью снижения рисков задолженности и оттока.
Мониторинг дебиторской задолженности, регулярный анализ состояния задолженности и оттока по клиентам
Разработка и внедрение процедур, направленных на оптимизацию внутренних процессов по работе с оттоком и управлению задолженностью
Подготовка отчетности, участие в составлении регулярных отчетов о состоянии дебиторской задолженности и оттока клиентов для руководства
Обеспечение системного подхода процесса ведения переговоров с клиентами по вопросам реструктуризации задолженности или изменения условий оплаты

Кого мы ищем:

Руководящий опыт от 2 лет в области управления оттоком и/или взыскания ДЗ
Желательно высшее экономическое/юридическое образование
Опыт взыскания задолженности b2b и b2c
Понимание современных технологий, используемых в управлении рисками и во взаимодействии с клиентами
Знание законодательства в области защиты прав потребителей и работы с задолженностью.
Способность разрабатывать и внедрять стратегии по снижению рисков и удержанию клиентов
Ориентированность на потребности клиента и умение находить решения, которые удовлетворяют как клиента, так и компанию

Что мы предлагаем:

Официально оформление. Полное соблюдение ТК РФ
Мы поощряем инициативу: у нас каждый сотрудник может влиять на процессы и менять их, предлагать и внедрять новые идеи, получать ресурсы на их реализацию
Предоставляем современное оборудование для комфортной работы сотрудников
Корпоративная библиотека Alpina Digital: полная коллекция книг, аудиокниг, саммари, видео, тестов по бизнесу и саморазвитию на русском языке
BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям. Можно купить со скидкой абонемент в фитнес-клуб, получить специальные условия при посещении кафе и ресторанов, скидки на технику, товары для дома, детские и медицинские товары
Отсутствие дресс-кода
Возможность удаленного формата работы