Администратор интернет-магазина
Вакансия № 34102818 от компании Fix Price. Офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Fix Price. Офис.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 34102818 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 34102818:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Fix Price. Офис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Вам предстоит:
-
Работа со сложными обращениями от покупателей и жалобами;
-
Обработка обратной связи от пользователей (ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтных ситуаций) – помощь по мере необходимости;
-
Обработка обращений внутренних пользователей о некорректной работе систем – первая линия поддержки по скрипту;
-
Работа с отзывами и сообщениями, модерация;
-
Работа с возвратами денежных средств покупателям;
-
Обработка претензий по браку, недовложению, пересорту;
-
Отслеживание ошибок сайта и CRM, передача в работу ответственным сотрудникам;
-
Контроль работы сотрудников магазинов по обработке зависших заказов;
-
Взаимодействие с курьерскими службами;
-
Общение с клиентами по телефону;
-
Ведение отчетности о проделанной работе.
Мы ожидаем:
-
Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook).
-
Опыт работы с базами данных (CRM система).
-
Грамотная устная и письменная речь, внимательность (позиция предполагает работу с текстом, обработка обратной связи).
-
Умение мыслить самостоятельно, разбираться в сценариях обратной связи и применять к конкретной ситуации.
-
Знание принципов клиентоориентированного сервиса.
-
Высокая скорость печати
-
Опыт работы в аналогичной должности.
-
Опыт работы в CRM системах.
-
Опыт взаимодействия с клиентами и знание этики делового общения.
-
Опыт работы в SAP;
-
Приветствуется - работа в e-commerce проекте.
Мы предлагаем:
- Работу в крупной международной компании;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Полностью белую заработную плату;
- График: 2/2, с 09:00 до 21:00, полностью удаленный формат работы.
Дополнительные бонусы:
- Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
- Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
- Программа ДМС;
- Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
- Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);
- Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.fix-price.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):