Администратор интернет-магазина

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34102818 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Fix Price. Офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Вам предстоит:

• Работа со сложными обращениями от покупателей и жалобами;

• Обработка обратной связи от пользователей (ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтных ситуаций) – помощь по мере необходимости;

• Обработка обращений внутренних пользователей о некорректной работе систем – первая линия поддержки по скрипту;

• Работа с отзывами и сообщениями, модерация;

• Работа с возвратами денежных средств покупателям;

• Обработка претензий по браку, недовложению, пересорту;

• Отслеживание ошибок сайта и CRM, передача в работу ответственным сотрудникам;

• Контроль работы сотрудников магазинов по обработке зависших заказов;

• Взаимодействие с курьерскими службами;

• Общение с клиентами по телефону;

• Ведение отчетности о проделанной работе.

Мы ожидаем:

• Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook).

• Опыт работы с базами данных (CRM система).

• Грамотная устная и письменная речь, внимательность (позиция предполагает работу с текстом, обработка обратной связи).

• Умение мыслить самостоятельно, разбираться в сценариях обратной связи и применять к конкретной ситуации.

• Знание принципов клиентоориентированного сервиса.

• Высокая скорость печати

• Опыт работы в аналогичной должности.

• Опыт работы в CRM системах.

• Опыт взаимодействия с клиентами и знание этики делового общения.

• Опыт работы в SAP;

• Приветствуется - работа в e-commerce проекте.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной международной компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белую заработную плату;
• График: 2/2, с 09:00 до 21:00, полностью удаленный формат работы.

Дополнительные бонусы:

• Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
• Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
• Программа ДМС;
• Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
• Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);

• Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):