Инженер технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ольховская улица, 4с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34314056 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "BI.ZONE Направление Информационные технологии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

Мы ищем инженера технической поддержки в команду клиентской поддержки сервисов BI.ZONE.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация обращений от клиентов компании (по телефону, чат Telegram, почта) График 2/2 (день/ночь)
• Техническая поддержка клиентов (в том числе и иностранных) по сервисам и продуктам которая предоставляет наша компания
• Выполнение типовых операций (создание пользователей, предоставление прав доступа и др.) в сервисах и продуктах компании
• Работа с системой Антиспама: операции с черными\\белыми списками, работа с ложно заблокированными письмами, корректировка правил фильтрации
• Первичная аналитика WAF: выявление ложных срабатываний механизмов фильтрации WAF, настройка корректирующих правил фильтрации
• Маршрутизация зарегистрированных обращений на следующие линии поддержки в системе HelpDesk
• Аудит и контроль статуса обращений, переданных на следующие линии поддержки
• Подготовка и отправка рассылок клиентам и внутренним пользователям компании
• Наполнение информацией внутренней базы знаний

• Базовое понимание сетевых технологий и современных WEB-угроз
• Базовое понимание работы систем Антиспама
• Базовое понимание работы систем Antifraud
• Базовое понимание работы систем WAF
• Понимание принципов работы протокола HTTP(s): HTTP-заголовки, структура тела запроса
• Опыт работы с Jira/Confluence
• Грамотная устная и письменная речь, опрятный внешний вид
• Желание развиваться в сфере кибербезопасности
• Умение работать в команде

Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска

Ипотечные программы. Субсидия ипотеки от Сбера

Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc

Современная техника. Техника на базе macOS, Windows или Linux

Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников

Бесплатная подписка на СберПрайм+. Скидки на такси, доставку из кафе и супермаркетов, доступ к фильмам и музыке, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера

Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):