Customer Service Specialist / Специалист службы поддержки клиентов

Вакансия № 34324378 от компании SENSE на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании SENSE.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34324378 добавлено в базу данных: Пятница, 28 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 34324378:

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "SENSE":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О компании:
Финтех-стартап, который предлагает B2B-решения для упрощения финансовых процессов. Ищем специалиста по поддержке клиентов, который будет оказывать высококачественную поддержку, работать с обращениями клиентов, а также участвовать в улучшении продуктовых процессов. Требуется организовать процесс клиентской поддержки с нуля и создать всю необходимую инфраструктуру.

Задачи:
Консультирование клиентов по продукту.
Внедрение и настройка системы обработки тикетов (в сотрудничестве с IT).
Поддержка клиентов по вопросам онбординга, статусу платежей и пр.
Отчётность и аналитика по запросам клиентов.
Участие в продуктовом треке: предложения по развитию продукта и оптимизации клиентского сервиса.

Требования к работнику:

Владение английским на уровне B2 и выше.
Опыт работы с тикет-системами (Usedesk, Zendesk и аналоги).
Быстрая обучаемость, грамотная письменная речь и коммуникабельность.
Вежливость, аккуратность, умение ориентироваться в больших объёмах слабоструктурированной информации.
Опыт работы в B2B IT или fintech-компании.
Локация — Москва или Московская область, с возможностью периодически посещать офис.

Плюсом будет:
Опыт выстраивания процессов поддержки в B2B IT или fintech.
Опыт управления командой, обучения новых сотрудников.

Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство по ТК РФ с аккредитацией.
Возможность карьерного роста до senior специалиста или лидерской роли.
Комфортные условия работы в дружной команде.
Частичный офисно-удалённый формат.