Эксперт CX
Вакансия № 34378700 от компании АО Россельхозбанк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Россельхозбанк.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10с2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 34378700 добавлено в базу данных: Среда, 29 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 34378700:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО Россельхозбанк":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Дизайна исследования, проведение качественных и количественных исследований;
- Поиск проблем клиентов с помощью аналитики и данных;
- Проектировка существующих и целевых клиентских путей;
- Выработка предложений по улучшению UI/UX продуктов и сервисов банка;
- Погружение в детали сложных банковских процессов как с точки зрения клиентского опыта, так и с точки зрения работы автоматизированных систем и выработка предложений по их оптимизации;
- Проведение пост-анализа внедренных улучшений;
- Подготовка и проведение кросс-функциональных мероприятий по улучшению клиентского опыта;
- Мониторинг лучших рыночных практик и трендов в банковской сфере;
- Формирование и тестирование продуктовых гипотез;
- Работа с клиентскими метриками (CSI, CES, CR);
- Формирование презентационных материалов по итогам проделанной работы.
Требования к работнику:
- Предпочтителен опыт работы в банковской сфере (клиентский опыт, стратегический маркетинг) от 3х лет;
- Опыт работы с методами решения исследовательских и аналитических задач в сфере CX/UX: интервью, опросы, юзабилити-тестирования, работа с персонами, дизайн CJM, анализ и синтез;
- Отличные коммуникационные и презентационные навыки;
- Организаторские способности;
- Знание, как планировать и проводить фасилитационные сессии;
- Умение отстаивать свою точку зрения в конструктивном формате;
- Грамотная устная речь, умение донести мысль до другого человека;
- Высокий уровень эмпатии.
Условия труда:
Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити
Льготы и преференции для работников:
- добровольное медицинское страхование (после исп. срока);
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- медицинский кабинет;
- кабинет психолога;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнесс, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.rshb.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):