Руководитель направления контакт-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34536856 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Капитал Лайф Страхование Жизни":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Контроль систем самообслуживания клиентов (голосовое меню, чат-бот);
• Контроль системы распознавания речи (контроль, настройка, тестирование);
• Изучение и улучшение процессов обслуживания клиентов в контакт-центре;
• Участие в тестировании новых функций в ПО контакт-центра;
• Проведение собеседований по набору сотрудников в КЦ, наставничество;
• Мониторинг работы КЦ;
• Замещение руководителей на период отпусков.

Требования к работнику:

• Высшее образование.
• Опыт работы в контакт-центре на аналогичных должностях (Руководитель группы/отдела, главный специалист от 1 года (в страховом, банковском секторе как преимущество).
• Продвинутый пользователь Excel, навыки работы с большими массивами данных.

???????

Условия труда:

• Работа в крупной и стабильной компании - лидер на рынке!
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально, по итогам собеседования).
• График работы 5/2 с 9 до 18 (офисный формат работы).
• Современный офис в центре Москвы (м. Третьяковская/Новокузнецкая).
• Профессиональная команда.
• ДМС и корпоративные скидки от партнеров компании.

??

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):