Менеджер продукта
Вакансия № 34702913 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 34702913 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 34702913:
Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы Сегмент "Иностранцы", занимаемся развитием продуктов и проектов для клиентов. Мы ищем опытного и целеустремленного СJE, который будет играть ведущую роль в разработке и реализации наших продуктов. Основная цель Customer Journey Expert — изучить удовлетворенность клиентов продуктом или услугой, получить обратную связь и построить максимально удобные для пользователя сервисы.
Обязанности работника:
- сегментация клиентов и создание портретов пользователей
- проработка всех этапов пользовательского сценария для создания омниканального и интуитивно понятного пути клиента
- проведение качественных и количественных исследований различными методами , работа с продуктовыми метриками, а также с аналитикой по сегменту
- выявление узких мест на пути клиента и улучшение таких областей
- построение тепловых карт, карт скроллинга, их анализ и рекомендации по улучшению пользовательского интерфейса
- формирование стратегии и тактики улучшения качества обслуживания клиентов (Customer experience)
- проведение анализа рынка, конкурентов
- управление проектами, связанными с сегментом, кросс-целеполагание задач (с оцифровкой эффектов) в продуктовые команды и отслеживание их выполнения.
Требования к работнику:
- высшее образование
- опыт работы в аналогичной позиции от 1 года
- знание цикла разработки
- знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений
- продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Visio, Miro и пр.)
- отличные навыки подготовки презентационных материалов в PowerPoint и умение структурировать и работать с большим объемом информации, в том числе в Excel
- умение оптимизировать сложные бизнес-процессы, интегрированные в IT системах банка
- умение принимать решения в условиях слабой определенности и защищать их.
Условия труда:
- совершенно новый, современный IT-офис на м. Кутузовская
- полностью укомплектованное рабочее место
- интересные, сложные, амбициозные задачи
- возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании)
- профессиональный рост в молодой и сильной команде
- стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);
- льготные условия по кредитам СберБанка
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия
- тренажёрный зал.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):