Менеджер продукта

Вакансия № 34702913 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34702913 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 34702913:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы Сегмент "Иностранцы", занимаемся развитием продуктов и проектов для клиентов. Мы ищем опытного и целеустремленного СJE, который будет играть ведущую роль в разработке и реализации наших продуктов. Основная цель Customer Journey Expert — изучить удовлетворенность клиентов продуктом или услугой, получить обратную связь и построить максимально удобные для пользователя сервисы.

Обязанности работника:

сегментация клиентов и создание портретов пользователей
проработка всех этапов пользовательского сценария для создания омниканального и интуитивно понятного пути клиента
проведение качественных и количественных исследований различными методами , работа с продуктовыми метриками, а также с аналитикой по сегменту
выявление узких мест на пути клиента и улучшение таких областей
построение тепловых карт, карт скроллинга, их анализ и рекомендации по улучшению пользовательского интерфейса
формирование стратегии и тактики улучшения качества обслуживания клиентов (Customer experience)
проведение анализа рынка, конкурентов
управление проектами, связанными с сегментом, кросс-целеполагание задач (с оцифровкой эффектов) в продуктовые команды и отслеживание их выполнения.

Требования к работнику:

высшее образование
опыт работы в аналогичной позиции от 1 года
знание цикла разработки
знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений
продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Visio, Miro и пр.)
отличные навыки подготовки презентационных материалов в PowerPoint и умение структурировать и работать с большим объемом информации, в том числе в Excel
умение оптимизировать сложные бизнес-процессы, интегрированные в IT системах банка
умение принимать решения в условиях слабой определенности и защищать их.

Условия труда:

совершенно новый, современный IT-офис на м. Кутузовская
полностью укомплектованное рабочее место
интересные, сложные, амбициозные задачи
возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании)
профессиональный рост в молодой и сильной команде
стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);
льготные условия по кредитам СберБанка
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия
тренажёрный зал.