Бизнес-аналитик (Клиентские сервисы)

Вакансия № 34790531 от компании АО Банк ДОМ.РФ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградский проспект, 35с1.

Это объявление № 34790531 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Аналитика текущего состояния бизнес-процессов, описание существующих бизнес-процессов («as is», «to be»), сбор требований к бизнес-процессу - выявление и анализ проблем по ним;
Реализация проектов оптимизации процессов и совершенствования систем в роли руководителя направления в клиентском сервисе;
Формирование предложений по внедрению изменений в существующие процессы с целью повышения их экономической эффективности и удовлетворённости клиентов;
Написание пользовательских историй (user stories) и диаграмм использования (use cases);
Разработка критериев результативности бизнес-процессов;
Оцифровка и участие в исследованиях клиентского опыта

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ:

Высшее образование
Опыт работы бизнес-аналитиком в проектах по оптимизации/стандартизации процессов или продуктов Банка/МФО - от 3-х лет
Опыт подготовки требований, технических заданий, приемки результатов разработки, написания тест-сценариев, организации и проведения тестирования сквозных процессов;
Навык написания User Story, описания бизнес-процессов в формате As is/To be;
Развитые коммуникативные навыки и ориентация на результат, инициативность.