Team lead PHP/Golang в команду Клиентского опыта

Вакансия № 35144108 от компании Лента, федеральная розничная сеть, IT на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лента, федеральная розничная сеть, IT.

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: график: 5/2.

График работы: по договоренности.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35144108 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35144108:

Прочитано соискателями - 10 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Лента, федеральная розничная сеть, IT":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет, я Сергей, unit lead команды "Клиентский опыт" в ЛентаОнлайн.

Основная миссия:
Команда Клиентского опыта фокусируется на улучшении взаимодействия пользователей с нашим продуктом, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.

В основе работы лежит анализ ключевых показателей удовлетворенности клиентов, таких как CSAT (Customer Satisfaction Score), CSI (Customer Satisfaction Index) и NPS (Net Promoter Score).

Задачи команды клиентского опыта:

Разработка и поддержка пользовательских опросов: создание и интеграция инструментов для сбора обратной связи от пользователей, анализ результатов и внедрение улучшений на основе полученных данных.
Идентификация и исправление ошибок интерфейса: выявление проблем в пользовательском интерфейсе, которые могут повлиять на удовлетворенность пользователей, и оперативное их устранение.
Оптимизация пользовательского опыта: внедрение лучших практик UI/UX для повышения простоты и удобства использования продукта.
Анализ пользовательских данных: мониторинг показателей для своевременного отлова и оперативного исправления проблем.

Находясь в составе крупного ритейлера, мы имеем возможность инвестировать в самые смелые идеи, что недоступно небольшим стартапам, развивая технические решения вместе с командой e-groccery №1.

Что предстоит делать:

Разрабатывать и поддерживать нагруженную сервисную архитектуру
Обеспечить работу с техдолгом, вынос сервисов
Обеспечивать разработку новых фич
Организовывать работу команды
Вести найм и адаптацию людей в команду, выступать в роли ментора

Что для этого нужно:

Иметь опыт на позиции лида от 3х лет
Понимать и использовать современные подходы к разработке
Знать сильные стороны и особенности языков php / go
Иметь опыт оптимизации работы реляционных баз данных
Уметь проектировать и реализовывать API

Будет плюсом:

Опыт коммерческой разработки программного обеспечения на Golang от 6 мес.
Опыт работы с gRPC, Prometheus, Grafana
Знакомство с Linux, Docker, Kubernetes, CI/CD

Стек: PHP, Laravel, Kafka, RoadRunner Kubernetes, Golang. Работаем с требованиями в Confluence и Jira.

Что интересного будет с нами?

Опыт участия в он-лайн проектах одной из лидирующих розничных сетей
Суперские условия для всестороннего развития и воплощения идей
Современные технологии и подходы
Интересные и амбициозные задачи
Старт-ап культура продуктовой команды

От нас - все для комфортной работы!

Достойная зарплата, премии и бонусы
Отличные офисы в Санкт-Петербурге и Москве или возможность работать из любой точки планеты
Гибкое начало рабочего дня
ДМС со стоматологией, программа ЛЮКС
Корпоративная скидка на покупки в «Лента» и «Лента Онлайн»
Программа «Лента Забота»
Корпоративные скидки на фитнес, путешествия, обучение