Сервис-менеджер (Киберполигон)

Вакансия № 35269893 от компании Солар на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Солар.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35269893 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35269893:

Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Солар":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

управление сервисными договорами по ключевым заказчикам;
организация взаимодействия с заказчиками в рамках договоров и гарантийных обязательств, контроль качества, обеспечение соблюдения контрактных обязательств, удовлетворенности заказчиков;
формирование команд для выполнения сервисных задач;
контроль и управление стоимостью сервисных договоров;
разработка и ведение отчетности по сервисным договорам;
контроль и управление стоимостью сервисов;
участие в улучшении процессов сервиса и клиентоориентированности;
участие в развитии наполнении и актуализации сервисной базы знаний;
участие в процессах поддержки продаж (экспертное сопровождение пресейла);
участие в процессах поддержки проектной деятельности;
ведение делопроизводства и обеспечение документооборота в подразделении;
сопровождение и контроль выполнения процедур согласования и утверждения проектных документов;
обеспечение коммуникаций, организация встреч, ведение протоколов встреч и совещаний;
подготовка отчетов для руководителя по вопросам, связанным с деятельностью подразделения;
выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках выполняемой трудовой функции.

Требования к работнику:

высшее образование,(предпочтение образованию в области информационной безопасности, информационных технологий);
опыт работы в качестве IT-менеджера/сервис-менеджера;
знание основных методик и подходов к организации сервисного обслуживания клиентов;
умение оценить необходимые ресурсы для выполнения сервисных контрактов;
приветствуется знание методологий ITSM/ITIL;
понимание назначения и основных функций систем класса Service Desk;
приветствуется опыт работы в различных системах управления заявками, bug-трекинга, баз знаний;
развитые навыки деловой коммуникации;
системное мышление, умение выстраивать отношения в команде и внешних подразделениях.

Условия труда:

официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
конкурентный оклад, премии по результатам работы;
сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
гибридный формат работы, современный офис рядом с м. Охотный ряд;
график работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.